线下，他是金牌服务工程师；线上，他是海尔“洗衣讲师”！

面对突如其来的疫情，这个超长的春节假期我们大部分人都待在自己的家里。非常时期，为了让用户自己在家就能搞定一些力所能及的小问题。太原小微的金牌服务工程师王艳飞开启了“线上课堂”，在家里直播分享洗衣机的小知识。

线下，他是金牌服务工程师；线上，他是海尔“洗衣讲师”！疫情当前，这份及时的“清洁消毒课”，温暖了全国各地用户的心。

距离不是问题 直播也能“开课”

2月3日，金牌服务工程师王艳飞在家中通过智家APP，开启了一场90分钟的“线上课堂”，对用户关心的“洗衣机安装注意事项、日常清洗保养以及空气洗相关杀菌消毒功能”等方面的问题进行解答。

足不出户看直播 问答交互获好评

直播中，他针对如何预防新型冠状病毒传染，展开详细讲解，分享如何用洗衣机进行衣物的消毒杀菌。用户观看直播的同时在线提问，他耐心细致的答复获得在线用户一致好评。

疫情防控关键期真诚服务有保障

每天，全国42中心的洗涤服务人员都在全力以赴的做好用户服务，封城、限行都不能阻挡海尔服务的“转身逆行”！

如今，洗涤售后服务也在升级传统的线下服务，创新为线上直播、在线支持、在线交互等多种服务形式，面向更多的用户提供更便捷、高效的服务。