排障指引-长城宽带教您足不出户快速排障！

宽带故障自助排查

疫情防控

少一次见面，多一份安全

宽带无法上网

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检查网线插口

查看入户线在电脑插口（或路由器wan口）指示灯是否亮灯.

2

重启设备

若指示灯常亮可重启电脑或路由器尝试.

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3

检查宽带账号

将入户线插在电脑上，点击宽带连接，输入宽带账号，密码查看网络状态，若出现错误代码，问题如下：

错误代码651/68代表网线故障、

错误代码691/619代表账号密码错误、

错误代码676代表本地网卡问题.

4

检查电脑软件

查看本地连接是否启用，使用路由器查看电脑配置IP地址是否设置为自动获取.

5

检查路由器

查看入户线插的路由器wan口对应指示灯是否亮灯，若亮灯可重启路由器拔断电源即可，或重新调试路由器.

路由器调试

Router debugging

现将路由器的一般配置和简单调试介绍给大家，供朋友们在配置路由器时参考。我们用TP-LINK路由器给大家讲解路由器的调试方法，水星、迅捷等其他品牌的路由器同理。

1、 线路连接

将长城宽带提供的网线连接到路由器的WAN口，电脑连接到路由器的1~4任意一个LAN口。请按照图方式连接.

2.登录管理界面设置路由器

所有路由器设置均大同小异，不同的是新版界面不一样，以TL-WR866R为例，登录地址由之前版本的192.168.1.1地址改为以域名形 式 tplogin.cn登录，提高了安全级别.

3、 输入宽带帐号和密码

路由器会自动检测上网方式，如检测为“宽带拨号上网”，在对应设置框中输入运营商提供的宽带帐号和密码，并确定该帐号密码输入正确，点击“下一步”

4.设置无线名称和密码

分别在2.4G与5G无线网络中设置对应的无线名称和无线密码。“无线名称”建议使用数字或字母组合，请勿使用中文，“无线密码”建议设置8~63位的数字与字母组合，点击“确定”。

5、 完成设置

点击“确定”后，路由器提示保存配置.点击“确定”后，路由器提示保存配置.至此，路由器已经设置完成。电脑连接路由器后可以直接打开网页上网，不用再点击电脑上的“宽带连接”拨号了。

疫情防控期间提醒您减少出门次数，做好安全防护。

同时，要注意以下事项：

1、保护入户线，那根小细线怕折、怕砸、怕火烧、怕乱拽。

2、修改密码要慎重。一个宽带用户，共有两个密码：宽带密码、WiFi密码、一旦设置出了问题，可能就会影响您正常上网、看电视。

勤洗手勤消毒出门戴口罩

希望大家都能远离病毒

武汉加油！中国加油！