怡康到家APP致广大用户函

为了抵御疫情，怡康到家APP紧急开启了防疫用品预售板块，旨在尽最大努力缓解用户对防疫用品的需求，减少线下人群聚集。但令我们没有想到的是，功能上线后，多家媒体自行对此次预售做了报道，带来的用户流量远超预估，出现几何倍数的猛增，导致系统目前运行缓慢。

怡康到家APP自防疫预售板块上线后，日启动量从几万暴增到150万，增长了20倍，短信验证码日增长30倍，同时在线操作人数增长了50倍，使用的地图API调用次数已经超出了每日调用次数限制。面对这些，我们的技术团队进行了4次服务器扩容，依旧无法承载流量，但我们仍在与云服务器提供商努力协作提升承载能力，目前仍在持续处理中...

我们建议用户朋友们，如果打开怡康到家APP后发现无法正常运行，请不要不停的点击，因为越点击，并发量就越大，反而导致服务器承载压力过大，建议可错开高峰时间（高峰时间:早8:00-12:00 下午18:00-23:00）尝试。

亲爱的用户朋友们，大“疫”无情人有情，自新型冠状病毒爆发以来，怡康医药董事长紧急召开誓师大会，从1月21日起，公司领导及8000名怡康战士们取消春节休假，截止今天所有领导和大部分员工连续工作，同时我们也希望大家能看到医药人的付出，疫情期间传递正能量。

我们将一定全力以赴保障防疫物资供应，但物资紧缺是客观因素，也因为物资短缺，企业受到了个别自媒体不明原因就恶意抨击的文章，一线员工也经常受到一些不解甚至是辱骂，过重的心理压力导致一些员工在服务中带了情绪。在此，我们一定做好员工心理疏导，在疫情中同样保持我们的微笑服务，我们定将全力以赴，和大家在一起，共同抵御这场没有硝烟的战争。

与此同时，我们也将尽全力对我们的系统进行升级，计划将我们的承载能力提升到可承载每日500万次的启动量，10万次并发，目前整个团队全力投入到此项工作中，可能无法及时回复用户朋友的问题，给您带来的不便，向您说声道歉，还请您谅解。

曾经桑海难为水，怡康医药依旧全力以赴，竭尽全力，义无反顾给大家做好防疫物资保障…谢谢！

怡康医药

2020年2月7日

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