物联网对汽车零售业意味着什么?

只要快速浏览一下,就能知道近年来汽车技术的巨大飞跃。蓝牙、Apple CarPlay和Android Auto、通用汽车的OnStar以及其他数十种技术已使汽车成为我们“网络”的一部分,而不仅仅是交通工具。连接性是汽车的驱动力,它以物联网(IOT)为中心。

物联网是指“一个由日常设备、电器和其他配备有计算机芯片和传感器的物体组成的网络,这些设备和传感器可以通过网络收集和传输数据”。本质上,在汽车中,它促进车辆与其周围环境之间的联系,以及客户与汽车经销商之间的联系。

物联网对汽车零售业的影响

毫无疑问,由于物联网,汽车零售业正在发生巨大变化。

自动驾驶和车辆技术

车载技术是在汽车零售中最明显的物联网示例。特斯拉等汽车制造商的自动驾驶和福特的ParkSense技术就是很好例子。如今车辆中还有许多其他物联网例子,包括4G LTE无线热点,甚至是带有卫星通信或导航功能的信息娱乐系统。这些技术均由无线连接提供支持,并且在任何情况下,车辆更新都是在“空中无线”完成的。

汽车经销商可以推广这项技术并提倡客户使用。这就是汽车销售的发展方向——深入细节,而不是对整车进行全面概述。

预测性维护和维修

如今汽车中的每个传感器和模块都连接到车载网络,其中一些还连接到外部网络。如果传感器监测到故障或预测到潜在问题,或者,基于实时数据监测到服务或维护即将到期,那么车辆可以传输该数据。

汽车制造商已经在开发可满足此目的的物联网应用。这将成为服务部门的数据收集中心,甚至有可能允许经销商在检测到问题时——远在警示灯亮起之前——致电客户。

展厅中的虚拟现实

大多数消费者通常只会去汽车经销商门店一两次,而虚拟现实技术可以提升消费者造访门店的次数,这为汽车品牌商深入了解消费者和经销商的需求提供了机会。此外,从探索车辆功能和选择车内外颜色方面入手,既可以缩短购车流程,又可以给消费者带来更加透明可信的销售体验。

更精准的广告投放

或许实施物联网的最有益方面之一是广告。连网汽车可以区分和定位特定人群,并将其纳入销售渠道。例如,当客户的车辆显示其行驶里程为10000公里时,可以展示广告以鼓励其进行保养维护。当行驶里程达到25000公里时,目标广告可以展示他们所驾驶车辆的最新型号。当行驶4万公里或5年时,特定广告可以鼓励车主预订新车,以避免即将到来的维修。

需要记住的一个细节是,驾驶员的个人信息与车辆信息之间已经没有界限——它们相互交织并融合在一起。因此,广告可以在平板电脑、智能手机、家用计算机或办公室中展示。有了这种类型的连接,经销商在销售、服务、零件广告方面有着无限的创意选择。

在汽车零售业中,物联网的意义远远超出了诸如相互交织的区块链或用于零件跟踪或特殊订单安排的智能制造。在某些方面可能会对经销商的日常工作造成影响,而有些则不会。了解物联网及其对汽车零售业的影响是个好主意,这样才能更有效地经营汽车零售业务。

作者:Jason Unrau

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200204A04OZJ00?refer=cp_1026
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