“水多了加面，面多了加水”，任正非的公共关系方法论，确实高人

木秀于林，风必摧之。华为就像是一颗大树，经常是招来风雨的打击，特别是最近两年，华为一直是处在风口浪尖之上。

有人认为华为是企业界的英雄，有人则认为华为名不副实，在网络上，华为向来是“红与黑”的体质，有时候夸奖华为的声音多一点，有时候是诋毁华为的声音多一点。

对华为的舆论风波，任正非前不久曾说过一句话，“华为过去一段时间红得发紫，如果大家黑一下华为，华为的颜色就变灰一些，恢复了本色。华为本色就是灰色，并不是什么红得发紫。在社会认为华为很好的时候，实际上华为本身也是矛盾重重的”。

不管是赞美还是诋毁，谁也不能否认华为的强大存在。也许正是因为强大，华为遭受的风波才那么多。

企业经营有企业的发展规律，舆论也有舆论的演化规律，没有人会被所有人喜欢，也没有哪个企业会光被赞美而没有批评。

在华为，有个专门负责对外的公共关系部门，负责人是华为董事会成员陈黎芳，这一年多来，任正非能抛头露面，接受这么多媒体采访，背后就是华为公共关系部的推动。

任正非说，“公共关系的真正目的，是帮助公司减少一点阻力”，陈黎芳说，公共关系部门的目的是营造和谐的商业生态环境，以支持华为在全球获得公平参与、发展的机会。

从事实和结果来看，华为公共关系部门的工作非常卓有成效。

它们还有个任务是给华为身份的作证明，向外界证明华为是谁，为此，任正非表示，要允许正面评价和负面评价同时存在，“水多了加面，面多了加水”。

这句话的内涵是平衡华为舆论的“红与黑”，负面新闻和正面新闻都是客观存在的，不可能是只有红没有黑，也不可能只有黑没有红。

“长江有主航道，也有些漩涡，漩涡旁边还有些木屑。江水在中间流得很快，边上流得很慢，还有回流。我们认为，这才代表真实。”

任正非强调，公共关系永远不要把自己说得太好了，任何极端都不会永恒，最后都要回头，只有平庸才会长久。

真理越辩越明，这是舆论的一个规律，非黑即白的导向是错误，那只会导致舆论的反弹。“负面新闻、正面新闻，那到底对华为好不好？想不明白，其实就成功了。”

从华为心声社区上的大讨论来看，最终辩论的观点还是偏正确的。

当然，这也不是说不作为，企业的公关部门还是要注意把握导向的，比如信息的公开，比如跟媒体人的合作，比如对基于事实讨论的引导等等，都是一种积极主动的做法。

而更高明的做法是春风化雨，是在平常就保持开放、交流，事实就是这样，你对外信息的交换越透明、有效率，就越是可以防微杜渐。

这样真遭遇公关危机的时候，也不至于惊慌失措。

引导的作用大于控制，透明大于封闭，现在互联网信息的传播非常发达，企业的负面信息常常是跑得比正面信息快，要正确认识这个规律。

要知道，这个世界是灰度的，不可能实现让人都说你好的局面——事实上这也未必是真好。

最后，用任正非一句话结尾，“媒体说你好，你也别高兴，你未必真好；说你不好，你就看看是否有什么地方可改进，实在报道有出入的，不要去计较，时间长了就好了。希望大家要安安静静的。”

关键还是要建设自己。