疫情抗战关键时刻，线上医疗APP辟谣、线上问诊管用吗？

疫情抗战正在关键时刻，线上医疗APP成为了最热门的产品之一，不少用户都会在线上医疗APP中进行问诊。在这种环境下，不少人都处于焦虑的状态中，尤其是处于疫区的居民，部分居民更是处于高度紧张的状态，用户可以在微信里面的医疗健康服务进行在线问诊，而线上医生接诊最多的内容就是高度怀疑自己已经患病。

在线医生会根据问诊者的接触史和具体的症状进行准确的判断，能够在一定程度上帮助医院缓解就诊压力。在线的医生有一部分是来自于一线城市的专业医生，闲暇之余在互联网免费义诊平台进行坐诊，接诊量比线下要大的多。

而这部分医生在线上的工作量大增，但是主要的工作内容就是判定新冠肺炎症状，口罩佩戴，低热处理，缓解焦虑等方面。

此外，腾讯、丁香园、微医、春雨医生等诸多互联网公司组成的在线医疗团队也在疫情期间积极开展活动，对于传统医疗是一种补充，能够为线下的医院缓解一定的压力，线上医疗正在成为一种新的医疗力量，进入了我们的生活中。

此外，根据相关的数据显示，微医平台于1月23日上线了新冠肺炎实时救助平台，上线第二天的问诊量比第一天环比上升1000%。丁香园作为业内比较资深的线上医疗平台，公布的数据表示1月份问诊环比增幅134.91%，用户环比增幅215.32%，同期增长了一倍。

不少医生都表示线上接诊量要比线下接诊量大得多，尽管各个医疗平台在面对巨大的医疗问诊压力的时候，选择了百万补贴，并且对医生提供无上限补贴。但是对于加入到义诊中的医生而言，补贴并不是最重要的驱动力，很多医生都是主动参加义诊服务，甚至都没有问过报酬。

目前，受疫情的影响，不少消费者都处于非常焦虑的状态，大量的问诊者涌入各个医疗平台，问诊医生、服务器压力骤增，此外如何保证线上问诊的速度和有效性，并让医生减少无效问诊，是各个医疗平台亟待解决的问题。

对于平台而言，需要对咨询者的真实需求进行甄别，可以将咨询者的具体信息进行一个较为详尽的收集，将这些通用信息提前交给医生，希望借此来提升问诊效率，医生只需要在线针对咨询者的个性化的问题进行精准预判就可以了。

丁香园提供的数据显示，该平台在疫情期间接收到的在线问题主要是判断自身症状是否为新冠病毒引发的肺炎、口罩相关选择和佩戴方式、低热处理方式、孕产妇相关防护咨询等，这部分内容占整个咨询内容的一半还多。

其实互联网医疗平台发展了很多年，但是一直都没有能够成为主流的产品，但其实该行业对于普通民众而言的重要性与外卖是同一水平。但是随着互联网的发展，互联网医疗的需求也正在迅猛增长。

对于普通的民众而言，考虑到国内的医疗条件，所有人在患病之后首选都是自己认为最好的医院，这样会加重医院的负担。但是在一些基层医疗地区，用户在患病之后，当地的医院并没有相应的设备和科室来为患者解决问题。

而互联网问诊可以很好地解决这个问题，患者可以提前针对自己的问题进行首诊和分诊，对于轻症患者而言可以自主解决问题，消除焦虑。能够避免医疗资源的浪费，可以让医疗资源得到更好地分配。

尽管互联网医疗的未来很难有一个非常准确的预判，因为这是一项涉及了公共医疗卫生事业的复杂的产业链，需要平台提供专业精准的服务，平台需要对用户负责任，也需要对坐诊的医生有一个高标准的考核，毕竟在线问诊非常考验一个医生的能力。

但是不管如何，在这场疫情中，大量的用户都已经开始认识到了互联网医疗平台的重要性和便捷性，腾讯、丁香园、微医、春雨医生等互联网医疗平台都迎来了自己的春天，只是能走多远？该如何往前走，这是这些平台应该考虑的问题。