得助智能：智能云办公的应用场景及解决方案如何？

1. 监管报送，应急响应：

当前情况：依赖人工，可能发生延迟和遗漏，多方数据的阈值不断变化，人工处理处在瓶颈。

解决方案：在各个系统加载辅助监控的机器人，实现数据采集、监控、提醒、上报等功能，辅助人工保障工作流程的准确和减少人为误差造成的风险。

2. 工作委托/代管，远程辅助操作，人员备份：

当前情况：很多工作难以委托他人代管或者辅助完成，人员之间不具备互相备份的条件；关键业务知识和方法常常在某个人的脑子里。

解决方案：业务能力的委托、共享、备份，都可能涉及安全和责任，以及业务知识和经验的整理，需要一个可信和具有自动化和模拟本人操作能力的载体，通过构建一个工作辅助机器人，工作知识和经验的整理，实现操作能力的自动化，再次基础上，远程的代管、辅助和备份的问题都可以得到有效解决。

3. 业务网站和手机端业务可用性保障：

当前情况：依赖人工测试和处理，可能发生延误和遗漏，还需要相当多的现场工作。

解决方案：通过构建软件机器人，按业务规则，定时模拟人工进行操作，辅助人工远程完成任务，自动数据分析和自动报警和通知相关人员。

4. 智能业务办理引导和咨询及辅助操作：

当前情况: 用户在网站缺乏人性化的引导，很多时候需要找客服客服支持指导，或者需要到营业厅办理。

解决方案：以外挂方式，在网站上放置业务引导机器人，可以模拟客服人员，通过语音和自动操作指导的方式，帮助客户最大程度在远程可以完成业务处理。

5. 业务处理自动化：

当前情况： 业务处理，包括前端iboss和后台的服务，都需要人员大量手工操作，需要更多人在办公现场。

解决方案： 模拟人工，实现常规任务和操作的自动化，减少人员现场的操作时间，通过邮件自动识别，自动系统填报结合远程人工审核的方式，提高效率，保证业务的正常运转。