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艾永亮:打造超级产品,企业要弄明白的5件事

想要打造超级产品,就要做好用户需求分析,而在分析用户需求的阶段,企业需要明白这几件事。

超级产品:思考

一、产品

想要打造超级产品,需要企业进行思考,用户为什么需要这个产品?只有了解用户,企业才能打造出让用户喜爱的超级产品。

举个例子,传统报修产品用户的痛点:填写纸质保修单,分析报修信息低效且易错、固定地点报修、流程复杂耗费时间太长,无法及时反馈。针对这些问题,企业可以打造一个网络报修平台,在报修用户和维修人员之间建立一座桥梁,简化报修流程,提高服务效率,及时反馈信息。

二、用户

了解到用户为什么会需要产品的原因后,企业需要知道有哪几类用户会使用产品。

就拿网络报修平台而言,我们可以直观地想,最基础的用户有报修人员和维修人员,除了业务前端外,对于数据的维护和管理,还需要企业搭建一个管理后台,这时管理后台则需要一个管理员。

这时我们可以把使用网络报修平台的用户分为三类:报修人员、维修人员、后台管理员

超级产品:分析

三、分析

这时,如何打造超级产品,最直观的步骤分为五步:

1)在打造超级产品的过程中涉及到的核心用户是谁?

2)在打造超级产品的过程中都需要做哪些事情?

3)做每件事的前提是以用户为中心吗?

4)最终能否打造出超级产品?

四、打造超级产品

做好分析后,接下来就是打造超级产品。

1)打造超级产品的目的

目的:对产品进行创新了解用户的真实需求。

意义:让用户选择并信赖超级产品,让企业以最低成本获得最高利润。

超级产品:打造超级产品

2)方式方法

在艾永亮老师写的《超级产品》中提过如何获得需求,这需要企业关注行业内出现了什么新技术,有什么更好的产品,再取其精华,去其糟粕,以用户为中心的思想进行产品创新。

3)产品创新

还是以网络报修平台为例,我们可以将产品分为三类:

1)移动前端

2)后台管理

3)产品页面

超级产品:排序

这时我们可以先将产品进行罗列再排序。

报修人员在移动前端提交报修单可查看报修进度,再给维修人员留言,修理完成后进行评价,因为报修单不止一个,这时报修人员可以对报修单进行排列,通过列表可以查看具体的进度。

维修人员在移动前端对报修单进行处理,可选择接受或拒绝,由于无法每次报修都能得到及时的维修,维修人员可以填写修改时间进行反馈给报修人员,而报修人员可以跟维修人员进行沟通,不仅如此,在修理的过程中,维修人员需要登记耗材,待报修人员核实清楚后,维修人员可进行报销。

而后台管理员需要从系统层面上进行用户管理、权限管理、角色管理的操作。

这时关于产品创新,企业都梳理完了,接下来则需要企业将产品进行灰度,将产品推送给一小部分的核心用户,待用户使用后对其使用效果进行数据整理后快速迭代,直到产品逐渐丰富,再将它推出市场。

超级产品:用户

五、总结

从上述的分析中,我们会明白,打造超级产品的前提是以用户为中心的,先分析使用产品的用户群体,通过分析核心用户,企业会明白每个用户在使用产品时的痛点在哪儿,从而再进行一一改善,最终造就超级产品。

如果你想学习超级产品的方法,了解超级产品的案例,请搜索关注“艾老思”

  • 发表于:
  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200212A0A7PC00?refer=cp_1026
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