美团外卖“无接触安心送”实时跟踪骑手体温，就是要你这么安心

这段时间以来，美团外卖是不是帮了你的大忙？家里食材不够，想不出做什么饭又懒得做饭，或者胃口不佳想吃点特别的，每到这时，打开美团外卖，总有一个外卖商家能满足你的需要。而且美团外卖也不断升级服务，从最开始让人放心的“无接触配送”，又升级推出“无接触安心配送”，让做菜配送全过程安全看得见。

2月17日，“无接触安心送”更进一步：在湖北全省以及杭州等地区，顾客在订单里能够实时查看显示配送骑手的体温及餐箱消毒情况的骑手安心卡。把健康和防控做到极致，美团外卖始终走在第一线。

防控不断升级，安全永远第一

1月26日，美团外卖率先推出“无接触配送”服务，也带动整个外卖行业对“无接触”的重视和响应。据美团外卖《无接触配送报告》显示，截至2月8日，采用“无接触配送”的订单已经占到了整体单量的80%以上。“门外把手”、“门口”、“前台桌上”也成为近期外卖存放的热门地点。虽然取餐有点费时费事，但顾客普遍对这种“无接触”的新方式表示欢迎。据报告显示，每单外卖都使用“无接触配送”服务的顾客占到66%。

近日，美团外卖又推出商家电子安心卡和纸质安心卡，实时显示厨师和打包员的健康情况，同时也实现了食品安全信息全过程的可视化和可追溯。在此基础上，美团外卖又在重点地区推出骑手电子安心卡，在平台订单中拉进顾客和骑手小哥的距离。顾客通过骑手电子安心卡能够对骑手的健康状况一目了然，持续加码安心与放心。

“安心”行动正在进行

据美团外卖表示，骑手电子安心卡的推出主要为了解决顾客和外卖小哥因不能“近距离接触”带来的问题。其实自从无接触配送实施以来，外卖小哥一直按要求每日佩戴包含体温情况及餐箱消毒情况的纸质版安心卡。但因为是“无接触”，小哥和顾客无法打照面，小哥的纸质版安心卡自然无法被用户近距离查看。虽然接触风险降低，但顾客对小哥的健康安全情况一无所知，也影响了顾客对整个配送过程安全信息的了解。为了让顾客能把一顿饭吃得明明白白，美团外卖紧急研发出骑手电子安全卡，便于顾客在手机上查看相关信息。

有了骑手电子安心卡，美团外卖的安心服务可以说是加了双保险。此前的商家电子安心卡已获得众多商家支持，上线短短两三天，便吸引西贝、汉堡王、华莱士、胖哥俩肉蟹煲、绿茶餐厅、太平洋咖啡、满记甜品、紫燕百味鸡、粥员外等64000多家商户使用。“安心”行动席卷餐饮界，令顾客在非常时期非常心安。

吃得安心，还要生活更安心

美团外卖的电子安心卡覆盖多角度、全方位，弥补“无接触”带来的顾客知情缺失，同时也带动了整个外卖行业安全服务标准的提升。对于美团外卖来说，此举也便于平台做出更全面的监督和更及时的响应。一旦商家服务人员或骑手小哥出现体温过高等异常情况，美团外卖将在第一时间快速跟进并上报相关主管部门，将隐患扼制在源头。

通过商家电子安心卡和骑手电子安心卡，美团外卖实现了从商家到顾客全程“无接触”的安全信息透明公开，打造了“无接触”服务的线上闭环，也使顾客从点外卖、取外卖到吃外卖都能做到安心无忧。

“无接触安心送”不断服务升级，在让顾客放心的同时，也不断督促商家提升外卖标准。随着日常生活逐渐回归正轨，复工潮也即将来临，上班族们的一日三餐吃什么怎么吃，美团外卖已经准备好了。