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你 饿了么——蒲建民

人物访谈上线了

号外

今天你饿了么

这句话如此熟悉,是不是你在哪听过。今天我们采访到的是漳县快跑电子商务有限公司负责人蒲建民。

自我介绍

漳县电子商务公共服务中心记者:今天,很荣幸您能抽出宝贵的时间来参加我们的电商人物访谈,您先向大家做一下自我介绍吧!

蒲建民:大家好,我叫蒲建民,漳县东泉人,2015至2017年从事快递行业,2018年开始接触外卖行业,于2019年9月接手饿了么外卖漳县站。

采访时间

漳县电子商务公共服务中心记者:那您可否给大家介绍一下公司的一些基本情况,让大家了解一下?

蒲建民:公司成立于2017年7月30日,成为漳县外卖行业第一个公司。主要业务范围是本地一站式O2O、外卖、跑腿、同城配送,在本地的配送行业中名列前茅,公司自成立以来,主要从事外卖服务和本地跑腿业务,使用乐外卖系统,冠名为漳县快跑。

公司的优势是通过一年多的外卖和跑腿业务实践,熟练掌控对外卖和跑腿业务,对人员的安排、对区域的划分,对接单派单工作都有熟练的处理能力。(如超区域订单、顾客商品变动、店家出单慢、及一些突发状况的应对能力等等)。

当这个城市发展越快,我们越多的生活重心,就依托在了这些“万能”的外卖app和外卖小哥身上。他们就像维持着这个城市运作的零件,风雨无阻地奔走在各个角落,微小,却重要。

漳县电子商务公共服务中心记者:那当时你怎么会想到申请饿了么这个平台,这背后是不是有什么小故事呀,和大家一起分享一下吧?

蒲建民:我喜欢互联网,喜欢O2O,以前也在做外卖,所以比较了解一点。因为小平台的系统奔溃、订单不提醒,后台不更新,告诉我既然要干,就要干到最好。要做大、做强就必须选择大品牌。从做本地小平台开始的时候也想过饿了么,但是因个人因素一直耽搁了很久,直到后来我申请了饿了么城市代理商。

上海总部回复邮件之后,瞬间激起了我的斗志,为了我的梦想我赶紧准备资料去上海总部考察。去上海的第一印象是原来我还是个井底之蛙,为什么不早点过来。怀着激动的心情开始了饿了么申请代理之路。选择了饿了么的原因是饿了么的品牌前景、科技感、口碑好、以及强大的后台管理都是其他平台不能比的,饿了么的“秉承激情、极致、创新” 这句话特别喜欢。

漳县电子商务公共服务中心记者:你们平时商户的资源有哪些呀?

蒲建民:已经形成固定合作关系的各类餐馆、饭店、烧烤、菜馆等有200余家。有待于入驻“饿了么”以后,继续拓展商户,加强当地风味小吃的合作联系,形成全覆盖的当地美食产品配送体系。还要与当地非餐饮行业(KTV、网咖、酒吧、酒店)建立合作关系,满足不同群体的各种需求。

目前合作关系是两种:饭店自主接单,我们配送。

我们接单,委托饭店制作,我们配送。原则是客户下单,我们负责配送。合作关系紧密,互相支持,跟商家资金结算从来没有出现差错。

漳县电子商务公共服务中心记者:我们都知道服务行业很辛苦,尤其常常可能会接到超时,投诉等问题,您是如何解决的呢?

蒲建民:准点率是外卖小哥们的生死线。忙起来的时候,顾客一个个打电话催,系统不停地提醒超时,他们急得像热锅上的蚂蚁,恨不得能长出三头六臂。在这种高负荷的工作中,难免会出错。站点对不同的送餐问题,都有着细致的处罚措施。

漳县电子商务公共服务中心记者:您对公司下一步工作有什么规划吗?

蒲建民:我们制定了阶段性计划指标及运营方案,争取拿下漳县90%的外卖跑腿订单,让饿了么成为漳县的一面旗帜,做一个优质的生活服务平台。

生活中也是可爱的人

今天非常感谢蒲总给我们的分享,我们也希望在蒲总的带领下,让饿了么成为漳县的一面旗帜。

华灯初上,外卖小哥仍在夜色里来回穿梭,将一份份还带着温度的饭菜,送到不同职业、不同年纪的人手中......

这是一位外卖小哥的十二时辰,其实,你会发现这份工作其实平凡而琐碎,但正是这略显枯燥而又机械的工作,让我们的生活方便了太多太多。

他们传递给我们更多的是,理解和包容。

人生实苦,“容易”二字只有说起来容易。只希望大家抛开偏见,多一分体谅,多一分尊重。毕竟我们,没有谁比谁高贵。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200228A0RM8P00?refer=cp_1026
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