你 饿了么——蒲建民

人物访谈上线了

号外

今天你饿了么

这句话如此熟悉，是不是你在哪听过。今天我们采访到的是漳县快跑电子商务有限公司负责人蒲建民。

自我介绍

漳县电子商务公共服务中心记者：今天，很荣幸您能抽出宝贵的时间来参加我们的电商人物访谈，您先向大家做一下自我介绍吧!

蒲建民：大家好，我叫蒲建民，漳县东泉人，2015至2017年从事快递行业，2018年开始接触外卖行业，于2019年9月接手饿了么外卖漳县站。

采访时间

漳县电子商务公共服务中心记者：那您可否给大家介绍一下公司的一些基本情况，让大家了解一下？

蒲建民：公司成立于2017年7月30日，成为漳县外卖行业第一个公司。主要业务范围是本地一站式O2O、外卖、跑腿、同城配送，在本地的配送行业中名列前茅，公司自成立以来，主要从事外卖服务和本地跑腿业务，使用乐外卖系统，冠名为漳县快跑。

公司的优势是通过一年多的外卖和跑腿业务实践，熟练掌控对外卖和跑腿业务，对人员的安排、对区域的划分，对接单派单工作都有熟练的处理能力。（如超区域订单、顾客商品变动、店家出单慢、及一些突发状况的应对能力等等）。

当这个城市发展越快，我们越多的生活重心，就依托在了这些“万能”的外卖app和外卖小哥身上。他们就像维持着这个城市运作的零件，风雨无阻地奔走在各个角落，微小，却重要。

漳县电子商务公共服务中心记者：那当时你怎么会想到申请饿了么这个平台，这背后是不是有什么小故事呀，和大家一起分享一下吧？

蒲建民：我喜欢互联网，喜欢O2O，以前也在做外卖，所以比较了解一点。因为小平台的系统奔溃、订单不提醒，后台不更新，告诉我既然要干，就要干到最好。要做大、做强就必须选择大品牌。从做本地小平台开始的时候也想过饿了么，但是因个人因素一直耽搁了很久，直到后来我申请了饿了么城市代理商。

上海总部回复邮件之后，瞬间激起了我的斗志，为了我的梦想我赶紧准备资料去上海总部考察。去上海的第一印象是原来我还是个井底之蛙，为什么不早点过来。怀着激动的心情开始了饿了么申请代理之路。选择了饿了么的原因是饿了么的品牌前景、科技感、口碑好、以及强大的后台管理都是其他平台不能比的，饿了么的“秉承激情、极致、创新” 这句话特别喜欢。

漳县电子商务公共服务中心记者：你们平时商户的资源有哪些呀？

蒲建民：已经形成固定合作关系的各类餐馆、饭店、烧烤、菜馆等有200余家。有待于入驻“饿了么”以后，继续拓展商户，加强当地风味小吃的合作联系，形成全覆盖的当地美食产品配送体系。还要与当地非餐饮行业（KTV、网咖、酒吧、酒店）建立合作关系，满足不同群体的各种需求。

目前合作关系是两种：饭店自主接单，我们配送。

我们接单，委托饭店制作，我们配送。原则是客户下单，我们负责配送。合作关系紧密，互相支持，跟商家资金结算从来没有出现差错。

漳县电子商务公共服务中心记者：我们都知道服务行业很辛苦，尤其常常可能会接到超时，投诉等问题，您是如何解决的呢?

蒲建民：准点率是外卖小哥们的生死线。忙起来的时候，顾客一个个打电话催，系统不停地提醒超时，他们急得像热锅上的蚂蚁，恨不得能长出三头六臂。在这种高负荷的工作中，难免会出错。站点对不同的送餐问题，都有着细致的处罚措施。

漳县电子商务公共服务中心记者：您对公司下一步工作有什么规划吗？

蒲建民：我们制定了阶段性计划指标及运营方案，争取拿下漳县90%的外卖跑腿订单，让饿了么成为漳县的一面旗帜，做一个优质的生活服务平台。

生活中也是可爱的人

今天非常感谢蒲总给我们的分享，我们也希望在蒲总的带领下，让饿了么成为漳县的一面旗帜。

华灯初上，外卖小哥仍在夜色里来回穿梭，将一份份还带着温度的饭菜，送到不同职业、不同年纪的人手中......

这是一位外卖小哥的十二时辰，其实，你会发现这份工作其实平凡而琐碎，但正是这略显枯燥而又机械的工作，让我们的生活方便了太多太多。

他们传递给我们更多的是，理解和包容。

人生实苦，“容易”二字只有说起来容易。只希望大家抛开偏见，多一分体谅，多一分尊重。毕竟我们，没有谁比谁高贵。