得助智能：智能外呼等服务类机器人，中国市场规模占全球市场约 25％

服务机器人行业处于成长期，2019 年，全球/中国的服务机器人行业规模为 94.6/22.0 亿美元。服务机器人一般可以分成专业服务机器人和个人/家庭服务机器人。

（1）专业服务机器人：属于 to B 的产品，应用于物流、医疗、电力、建筑、金融等行业中，其需求主要来自于各个服务行业的自动化需求和辅助需求。例如企业内广泛应用的智能外呼机器人、智能客服机器人等等。

（2）个人/家庭服务机器人：属于 to C 的产品， 主要应用于家庭环境，满足客户在娱乐、教育、陪护、家务等方面的需求。

根据中国电子学会的统计和预测，近 5 年，中国服务机器人市场规模占全球市场约 25%，由于中国的行业增速快于全球的增速， 未来这一比例有望达到 30%。

规模效应不仅体现在成本优势上，还使得国内龙头企业能在高出货量的基础上获得用户反馈，快速迭代自身技术，不断完善产品性能。

在工业机器人领域，由于核心零部件受限于国外厂商等原因，中国企业仍处于行业追随者的位置。在服务机器人领域，各国从同一起跑线上开始发展，目前中国已经处于全球领先集团之中。

中国在市场规模、产业链、产业环境等方面都具备全球竞争优势，我们认为， 未来中国有望成为全球服务机器人领域的领导者。