疫情阻击战中公共数字文化服务的硬核出击

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2月27日，据北京市文化和旅游局官网显示，文化和旅游部公共服务司发布《公共图书馆、文化馆（站）恢复开放工作指南》（以下简称“《指南》”），指导全国公共图书馆、文化馆（站）继续实施疫情防控、稳步做好恢复开放相关工作。

在做好场馆防控工作方面，《指南》指出要持续做好线上服务。各级公共图书馆、文化馆（站）在逐步恢复场馆服务的同时，要继续通过公共文化云等数字平台，加强内容更新，为群众提供优质公共数字文化服务。

疫情突来，按下了很多行业的暂停键，图书馆的公共数字文化服务迎来突击大考！

疫情特殊时期，倒逼推动“数字文化服务”建立新格局

全国各地公共图书馆在这场全民“战疫”中积极贡献力量，数字文化服务火速上线，引进防疫数字资源，开通防疫专栏，优化无障碍阅读平台，组织线上服务，策划线上活动……结合供应商提供的数字文化服务服务解决方案，各图书管克服困难，积极行动，结合特殊时期之下的文化需求，倒逼推动“数字文化服务”建立新服务格局，展现了疫情阻击战中公共文化单位的硬核担当！

据了解，作为国内最大的正版数字内容提供商和数字出版服务提供商之一的中文在线数字出版集团，旗下专注于全民阅读的“书香中国”平台多年来积累了丰富的内容优势和服务优势，在疫情期间目前累计服务了全国2000多家图书馆。

据北京中文在线教育科技发展有限公司总经理杜嘉介绍，早在疫情爆发初期，全国多家出版社就火速组织出版了一本本优质的防疫好书，为广大群众提供了科学权威的防疫阅读资源。但为配合疫情的防控部署，大家居家不出门，如何把优质资源迅速地传递给读者？如何实现无障碍阅读协助各大图书馆推动防疫知识普及的工作？甚至，为了提高公共数字文化服务的效能让读者主动阅读，我们还需要开展哪些具有交互属性的线上活动？从激活资源到技术优化，从产品适配到运营服务，我们不断解决这一系列问题其实就是想要打好“数字文化服务”的组合拳，促进建立数字产品、文化服务的新格局！长期以来，中文在线为各大图书馆提供数字文化服务服务解决方案，此次疫情让我们意识到，在公共数字文化服务的各个环节中，我们可以探索创新的地方还有很多！

灵活互补，以不变的初心应对万变的明天

图书馆即将陆续开放，但全国疫情尚未完全结束，图书馆亦是宣传疫情防控的重要阵地，只有让线上、线下服务灵活互补，两手抓、两手硬才能以传播先进文化的不变初心，应对我们未来多变的读者需求。

公共数字文化服务数据共建共享技术和服务模式日益成熟，其重要地位和强大优势日益凸显。为配合图书馆扎实有效做好疫情防控期间的线上文化服务工作，据了解，中文在线仅一个月内就新增了千余家图书馆在公众号链接“书香中国”平台，如服务湖北武汉轻症患者的硚口区“方舱之家”、北京市东城区第一图书馆、首都经济贸易大学图书馆、武汉大学图书馆、长春市图书馆、东北师范大学图书馆等。截至目前，平台已累计服务了全国2000多家图书馆。

由此可见，不断加强数字资源建设，激活数字内容提供商、数字出版服务提供商与图书馆文化服务的融合，协同发展，才能不断提高公共数字文化服务的效能。未来，云计算、大数据、5G时代的来临或将更加深入地影响文化传播，技术的应用创新对出版机构、图书馆提出了新的要求，为谋求可持续发展，大力拥抱数字化是未来发展创新的重要飞跃。

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