曝某运营商不给用户发送携转信息遭投诉 这5个省公司尤为“严重

运营商财经网吴碧慧/文

近日，运营商内部人士向运营商财经网独家透露，工信部下发了截至2020年2月19日用户关于携号转网的申诉情况通报，其中某运营商因不给用户发送携转信息被用户投诉，并且有五个省公司尤为严重，名单也一并公布。

5个省运营商用户投诉量大

运营商财经网获悉，这五个省公司分别是山东、广东、安徽、重庆、江苏，这五个省公司在无法收到携转信息的申诉类型中合计占比达74.6%，可见对携号转网的“排斥”。

此前，网曝一用户申请携号转网，在缴纳了靓号违约金后，十几天都都没有收到该运营商发送的成功携号转网的相关信息，营业员对此仅回复“已经上报审批，具体办理时间不清楚”来搪塞。

那么为何运营商会如此设置障碍阻碍用户转网呢？

据数据统计，这五个省份也是此次携号转网政策中携转量较大的省，以及用户量较大的省份，一旦携转成功，也就意味着大批用户可以毫无限制的在三个运营商中转来转去，也难怪这一运营商会出此“下策”。

对三大运营商不能太苛刻

从这些统计来看，运营商似乎设置了一些携号转网的障碍，但其实携号转网绝大多数都是能够办理成功的，不能办理的还是少数。但中国三大运营商服务太好，以往一贯“倡导“对用户投诉”百分百服务“，导致通信业成了用户最爱投诉的行业之一，给自己增添无数麻烦。

所以，如今几乎所有的携号转网用户只要不能实现，就一定会投诉，显得携号转网的用户投诉不少，其实占总用户数的比例微乎其微。即便是上述5个运营商省公司，用户加起来有几亿，携号转网的投诉量也就几千，万分之一都没有，而且很多还是无效投诉或者无理投诉，所以，不能苛求三大运营商。

（责任编辑：吴碧慧）