曝某运营商不给用户发送携转信息遭投诉 这5个省公司尤为“严重

运营商财经网吴碧慧/文

近日,运营商内部人士向运营商财经网独家透露,工信部下发了截至2020年2月19日用户关于携号转网的申诉情况通报,其中某运营商因不给用户发送携转信息被用户投诉,并且有五个省公司尤为严重,名单也一并公布。

5个省运营商用户投诉量大

运营商财经网获悉,这五个省公司分别是山东、广东、安徽、重庆、江苏,这五个省公司在无法收到携转信息的申诉类型中合计占比达74.6%,可见对携号转网的“排斥”。

此前,网曝一用户申请携号转网,在缴纳了靓号违约金后,十几天都都没有收到该运营商发送的成功携号转网的相关信息,营业员对此仅回复“已经上报审批,具体办理时间不清楚”来搪塞。

那么为何运营商会如此设置障碍阻碍用户转网呢?

据数据统计,这五个省份也是此次携号转网政策中携转量较大的省,以及用户量较大的省份,一旦携转成功,也就意味着大批用户可以毫无限制的在三个运营商中转来转去,也难怪这一运营商会出此“下策”。

对三大运营商不能太苛刻

从这些统计来看,运营商似乎设置了一些携号转网的障碍,但其实携号转网绝大多数都是能够办理成功的,不能办理的还是少数。但中国三大运营商服务太好,以往一贯“倡导“对用户投诉”百分百服务“,导致通信业成了用户最爱投诉的行业之一,给自己增添无数麻烦。

所以,如今几乎所有的携号转网用户只要不能实现,就一定会投诉,显得携号转网的用户投诉不少,其实占总用户数的比例微乎其微。即便是上述5个运营商省公司,用户加起来有几亿,携号转网的投诉量也就几千,万分之一都没有,而且很多还是无效投诉或者无理投诉,所以,不能苛求三大运营商。

(责任编辑:吴碧慧)

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