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办公通话需求涨10倍 实时互动仍存挑战

在全民宅家的一个多月里,“非接触”式概念火了,而RTC(实时音视频)技术,则是支持所有线上实时互动场景的基础,其应用也随之爆发。

“疫情期间,声网日均通话分钟数较日常增长近一倍,达15.6 亿分钟。其中,教育行业实时音视频分钟数峰值增长7倍。”3月11日,实时音视频云PaaS服务商声网Agora产品经理朱超华向21世纪经济报道记者透露,远程办公行业实时音视频分钟数峰值增长10倍,社交泛娱乐行业实时音视频分钟数峰值增长翻倍。

在线教育和远程办公无疑是受疫情影响最深的行业。艾媒咨询数据显示,2020年春节期间,中国有超过3亿人远程办公,企业规模超过1800万家;同时数据还显示,2020年疫情期间在线复课将覆盖包括学生教职工在内近3亿人。

而对于一场全民线上的大爆发,需求集中的在线教育和远程办公只是非接触式经济的冰山一角,RTC技术的发展已经让“非接触”的线上实时互动,渗透到学习、生活、工作、娱乐的各个领域。目前,实时音视频技术面临着高并发、高可靠性、低延时和抗弱网4项挑战。

但是,由于春节期间封网,导致全网服务器、带宽资源紧张、单位资源成本上涨,部分资源较平时上涨5 倍。在疫情爆发初期,视频会议和在线直播课面临井喷式涌入,许多平台未能扛住压力,出现卡顿、崩溃。

声网Agora技术人员金叶清表示,高并发情况下,百万分之一的用户出现问题,都会带来不小的影响;其次,互联网中包括网络、硬件、软件在内的绝大多数组件都并不完全可靠;第三,绝大多数平台都是走公网的,不能保证有足够的吞吐量和符合要求的传送时延;第四,网络覆盖、网络环境千变万化。用户经常在弱网环境下进行音视频通话,大量的技术问题仍然等待解决。

据悉,声网Agora成立于2014年,服务覆盖社交直播、教育、游戏、金融、医疗、企业协作等10余个行业,在线教育领域的案例包括VIPKID、好未来、火花思维、一起作业、掌门1对1等。截至2019年12月,日均实时音视频通话分钟数超8亿。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200313A0DO4G00?refer=cp_1026
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