“不需要输入任何信息,只要轻轻一点就完成扣费”,这是网友投诉中国移动河北沧州分公司时的网上留言。
“看沧州”觉得,这哪里是方便,分明就是陷阱啊!
3月12日,有网友通过“阳光理政”平台投诉,称“沧州移动用户被定制服务 电视客户端不需输入信息”。真是“眼里只有利益”啊,这算不算强买强卖?
毋庸置疑,正常定制的流程是,用户主动要求定制某项增值业务——移动公司回复问用户是否要定制该业务并告知相关服务及资费——用户回复确认定制——移动公司告知用户已为其定制了某业务,如需退订该怎么办理等。
对此程序,诸位应无异议吧?
既然是定制服务,就应当按需定制,不仅需要定制者对自己的偏好及需求有一定的把握,还对定制者设有一定的门槛,比如设置密码等。然而,“不需输入信息”即可定制一说却让人不敢恭维。
丢人啊,移动这么大的公司难道就是这么从用户身上敛财的?现在可以携号转网了,你们这样做会丢失很多用户的。
提醒一下:3?15还差两天马上就到了,广大消费者可向市场监管部门投诉,从而维护自身的合法权益。
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