315防坑指南！消费者认清网购家电的“套路”，教你火眼金睛防骗

一年一度的315国际消费者权益日又到来了，这一年消费者们又遇到什么奇葩遭遇呢？尤其是网购盛行以来，比起在实体店东奔西走方便了很多，而其中的家电类消费，商品个头大，价值高，成为历年消费者权益保护日公众聚焦的热点领域。

益哥在这里并非要曝光家电行业黑幕，只是想和大家聊聊行业的投诉焦点、家电产品的消费痛点。

低价引入，后续消费高

无论是谁，肯定都希望花最少的价格购买到高性价比的商品，很多商家就是抓住了用户的这个心理，在价格上设陷阱。例如电热水器，后续安装的时候各类附加费用就全来了，水管、阀门之类每一样都要算钱。利用各种手段，高价推销配件辅材，赚取高额提成，已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。

售后服务政策要搞清楚

在了解产品的各项参数及具体性能后，还要了解具体的保修政策，尤其是要知道产品的三包有效期（三包即包退、包换和包修），最重要的是其中的包修期。另外发票是维修时非常重要的凭证，网购家电时可以选择电子发票，它与纸质发票具有完全相同的法律效力，还不用担心发票丢失的问题。

电商专供的产品其实有差异

很多网上的产品通常会有“电商专供”产品，看似一样的产品，实则差异不小。有网友在店里看中一款电视机，网上没有相同型号产品，只有差了一个字母的相似型号商品。实体店售价是3399元，网店售价2999元，实体店产品韩国IPS硬屏，网店产品采用的则是普通LED软屏。

当面验货

不少网友习惯拿到快递就签收了，这时快递员就立刻走人，如果过后发现问题，谁的责任就很难说得清楚。不出问题一切都好，一旦出现问题，孰是孰非很难说得清楚，所以当面网购家电当面验货这一环节不可缺少。

诚信比噱头更重要

现在市场越来越成熟，价格也越来越透明，消费者完全可以通过货比三家来了解相关商品的实际“底价”。买家电产品最好直接去自营店铺或官方旗舰店购买，尤其是大家电，不仅产品的品质有保证，售后服务体系也更为完善；若是网上店铺，最好看清电商产品的检测证书标识，或者相关的技术指标，正规的店铺，这些参数说明、证书之类的一般都不会少。

中消协的数据显示，家电投诉售后服务问题的比例常年保持高位。质量益哥提醒大家，在购物的过程中擦亮双眼，以上这份315防坑指南是为了让大家避免掉入各种陷阱，同时也是为了在个人权益受到损害时，依法合理维权。最后希望大家都能买到放心产品，不会造成不愉快的经历！

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