养老企业“电商大战”一触即发，疫情成为大战发动机！

编者按

受疫情影响，养老企业大面积的业务停摆，生死存亡之际，养老企业没有坐以待毙，而是抓住疫情期间电商领域坚韧发展的势头，纷纷拓展渠道和搭建平台，利用新的形势和互联网思维开发新的业务。

据悉，北京地区不少涉老企业已经上线电商平台，立足于养老驿站、老年用品商店等线下门店铺开渠道，以此为中转，帮助平台分发团购商品、节约物流成本。北京约1000家养老驿站将直接成为了这些企业争夺的核心资源。北京的涉老企业发展模式值得我们重点借鉴。

养老企业打响“电商战”

疫情之前，许多养老企业对电商业持观望态度，而疫情的到来，直接让该类企业不得不采取大刀阔斧的措施，与电商业深入结合。

据北京商报报道，北京某养老驿站复工后迅速推出了线上业务。“最初，老年消费者主要是通过微信及电话沟通下单，随着所需产品、服务的范围不断扩大，驿站逐步将在线订货的服务拓展到微信群中、企业公众号上。”利用新的服务形式，老人已经可以下单蔬菜水果、适老家居等多类产品。

除了养老驿站外，加入战局的还有北京多家养老用品企业和科技类企业。疫情期间，老年人对于电商平台的接受度和在线上下单的频率快速增加，也倒逼涉老企业加速拓展相关业务。某网购平台就曾发布统计数据显示，疫情之下，该网站中老年用户增加了237%，其中九成用户在儿女的帮助下学会了网购生鲜。

没有大量资金获取流量怎么办？

“涉老企业大多没有足够的资金大手笔砸钱去获取网上流量，因此，精准对接社区老年人的消费需求，是其能快速拓展市场、保证销量的重要方式，而养老驿站、养老用品商店这样的线下门店，就成了这些企业需要争夺的核心资源。”这就意味着，对于那些闻风而动、开启电商业务的涉老企业来说，渠道之争是它们要打下的第一场“苦战”。

因此，以驿站作为切入口、发展电商业务成为了大多数涉老企业节约获取流量成本的重要手段。

谈到竞争，中国社区商业工作委员会专家委员赖阳则表示，风口期大量商家的涌入是市场规律，但这同时也容易导致供应过剩的情况出现。

未来市场可能供大于求，新红利先到先得！

随着大量涉老企业进入电商领域，按照市场规律的逻辑，未来的流量竞争不容小视，对于各类涉老企业老说，过程依旧充满坎坷。

涉老企业还需要直面如下几个问题：

1，价格、人员调配。

对服务半径、团队规模相对有限的养老驿站企业来说，如果手中的布点数量太少，进货量、销售量无法达到一定规模，平台上产品的价格就很难有太大竞争优势。而且，日后如果驿站逐步恢复开放，仅靠驿站本身的员工，既要维持原本的线下服务，还要兼做电商平台的渠道方，人员调配难度相对较高。

2，相关管理制度尚不明朗。

,目前相关部门已明文规定养老驿站不得出售保健品，然而，对于驿站接入电商平台辅助销售其他日常用品、服务等，相关管理制度仍存空白，随着越来越多的企业入局，监管“红线”将如何划定还是未知数。

3，平台搭建与升级。

为满足老年人的网购需求，平台化是必由之路。随着各类需求的增长，平台也需升级、细分，从传统的电商到外卖、生鲜配送等，电商平台正向各个领域快速拓展，并在发展过程中不断专业化、定向化。老人对线上的接受度有了提高，操作能力也基本可以得到保证。而涉老企业本身对老人的消费倾向就比较了解，整合信息、资源后也能带动相关服务消费。这就要求平台的初期搭建要差异化、品牌化，并且保持敏感，不断升级，以满足市场变幻的新需求。

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