可靠性在智能家居中至关重要

6月初，Google报告了其Google Cloud Platform的问题，该问题使多个Google网站（包括Gmail，G Suite和YouTube）无用。但是，这不仅限于Google的服务。使用Google Cloud进行托管的第三方应用和服务也受到了影响，包括Discord，Snapchat，甚至是Apple的iCloud服务。尽管这些服务的中断很烦人，但它的影响不如对Nest品牌的设备的影响那么严重，其中许多设备无法正常工作。用户到Twitter抱怨在停机期间无法访问Nest恒温器，智能锁和摄像头。本质上，Google Cloud中断使人们无法远程访问其房屋和空调设备，甚至无法监视其婴儿。

Wi-Fi依赖的缺点

此次中断突出了围绕智能家居可靠性的重要问题。智能家居设备越来越依赖于Wi-Fi。英国国家统计局指出，有90％的家庭可以使用互联网。因此，许多智能家居制造商已将其产品设计为依靠Wi-Fi。Wi-Fi允许用户通过智能手机远程访问连接的设备，并允许设备通过云彼此通信（与蓝牙等技术不同，蓝牙必须在一定范围内才能控制，因此不提供远程访问）。但是，此类中断表明了与依赖Wi-Fi的智能家居功能相关的问题。用户相信，像Google这样的领先公司拥有可以信赖的产品。但是，当服务器断开连接时出现问题时，即使Google也无法帮助。Google 在6月18日又发生了一次停电，尽管它并没有专门影响Google Nest设备。

哑设备故障少

从技术上讲，用户在Google首次中断期间仍可以操作其智能家居设备。当智能锁失去连接时，它就变成了哑锁，无法通过智能手机远程访问。但是，就采用智能家居而言，这个问题是不可接受的。厂商需要考虑这一点，尤其是当这些设备进入更多主流消费者的手中时，与早期采用者相比，这些消费者对技术故障的容忍度较低。正如一位用户在Twitter上写道：“有时候我希望我得到的是简单的婴儿监护仪，而不是为不一致的服务支付高昂的价格和月费。”

添加备份

尽管Wi-Fi是否正常工作，一些公司还是意识到能够控制智能家居设备的重要性。像Loxone 这样的公司在其智能家居中心中都具有处理功能，无论Wi-Fi连接如何，该功能都可以使系统在本地运行。Comcast和Vivint Smart Home已在其系统中添加了蜂窝备份，以确保始终保持连接。这对于更关键并且需要更高级别可靠性的智能家居安全系统尤其重要。其他公司（例如Amazon）已经开始将Wi-Fi与其他技术（例如Zigbee和Z-Wave）结合使用，这些技术允许设备之间进行直接的本地通信。