疫情下的酒店业——“万豪国际集团”

3月22日，全球五星级酒店集团——万豪国际集团(Marriott)的会员等级迎来巨变，不少钛金、白金会员瞬间降至金卡、银卡。

先说下万豪集团的会籍俱乐部“万豪旅享家”，万豪旅享家是万豪国际集团整合万豪礼赏丶丽思卡尔顿礼赏和SPG俱乐部推出的旅行计划.旗下逾7,000家酒店遍及130个国家和地区,30个标志性酒店品牌包括JW,万丽,万豪,万怡,喜来登,威斯汀和W等。

相信很多包括我在内的很多常旅客选择万豪的绝大多数原因是因为酒店分布广，选择性强。还有白金卡会员的待遇（如欢迎积分、指定房型升级、行政酒廊happy hour等）。

消息一出不少被降级的常旅客第一时间咨询了万豪旅享家客服，客服称：自本年度开始,万豪旅享家钛金及以下会籍会员的年度会籍更新等级将参照会员上一年赚取的会籍,不再采取逐级降的机制。

也就是说，万豪的降级方式从以往的每年“逐级降级”改为第二年从原本会员级别降至上个年度达标等级。

近几日网上盛传“万豪集团宣布将解雇数千名公司员工，占整个公司团队的三分之二”，万豪国际集团23日回应：“不是裁员，而是休假”。

一系列措施包括，在酒店层面，临时关闭部分餐厅，减少当班员工，关闭部分客房楼层甚至可能暂时关闭酒店。

公司还推迟了多数品牌标准的推行，以缓解酒店业主和特许经营商的压力，举措包括将2020年到期的装修期限推迟一年，延迟家具、固定装置及设备储备金的缴付以及暂停品牌标准审计。

在集团层面，万豪北美地区高层管理人员大幅降薪、向北美地区集团员工推行短期休假，而全球各地区集团员工减少每周工时、减少不必要的差旅和支出。

不知道此次的会员保级规则的调整，是因为新冠疫情影响下的无奈之举，还是集团为缩减成本而刻意为之呢？

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