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李佳琦直播再度翻车…在消费者心中的信任度还剩几何?

李佳琦直播带货水平可以说是直播界的佼佼者,无数女性消费者毫不犹豫地为他买单。但在众多消费者的信任下,李佳琦却屡次翻车,难道“口红一哥”人设要坍塌了?

继“不粘锅”之后的屡次翻车

2019年10月,李佳琦直播推荐一款不粘锅。当他的助手把鸡蛋打进锅里时,却发现煎蛋所到之处,处处粘锅。看到情况不对,李佳琦从助手手里接过铲子试图救场,但鸡蛋还是牢牢地粘在锅底。

不粘锅的风波刚过去没多久,李佳琦又再次因带货翻车出名。

去年11月,新京报发文指出,李佳琦在9月直播中推荐了一款“阳澄湖大闸蟹”根本不是产自阳澄湖的。原来,他在直播中言之凿凿,明确提到“这个是状元蟹,阳澄湖的大闸蟹”。但消费者向店铺客服求证该蟹产地时,却得到了否认。文章一经传播,便迅速登上了当日微博热搜榜首。 “

不粘锅”事件,已成为互联网行业茶余饭后的谈资,舆论的余温还未完全散去,近日,又有消费者向记者反映,其在李佳琦直播间购买的silkn脱毛仪出现“货不对板”的情况,在直播间和订单界面没有任何提示的情况下买到的silkn脱毛仪不包含蓝光清洁灯盒,且遇到类似情况的并不是个例,仅维权群就已经有两三百人。

在经过和李佳琦售后团队和商家的沟通后,商家提出可以加200元拍下另一个带有蓝光清洁灯盒版本的脱毛仪,但仍有消费者表示不能接受该方案,“我们认为不应该是我们消费者去承担你们犯下的错误,所以我们是不愿意接受这样一个处理结果的。”

对此,记者向李佳琦寻求回应,截至发稿尚未回应。

网红直播“试错”不断,说好的专业呢

事实上,直播带货过程中,出错的主播有很多,只是因为李佳琦站在了最显眼的地方,他犯的错误更容易被消费者去诟病,而作为一个头部网红,多少双眼睛盯着在,如果没有专业背书,如何对得起消费者。

跟李佳琦一样同样上热搜的还有还有一位美妆网红穆雅斓。

穆雅斓在直播带货中说,某款产品中含有的成分得过诺贝尔化学奖,然而后一秒又改口成了“诺贝尔化妆学奖”,并称其有抗氧化抗衰老的功能。 先不说诺贝尔化学奖和化妆品有多大关系,单从能说出“诺贝尔化妆学奖”这点就体现出她有多无知。即使事后她自罚抄写“诺贝尔化学奖”100遍,也难以阻挡网友们对她的口诛笔伐。

李佳琦和穆雅斓的翻车经历,反映出了一个共同问题:直播的“功课”没有做好。 头部网红的每一次翻车,都是对整个行业信誉的损害。

直播成趋势,如何有效规范市场

随着互联网经济的发展,这个时代在改变,不止只有明星才能在这个时代闪闪发光,网红经济的崛起,让越来越多的人加入进来,后来直播平台的出现,由于门槛不高,吸引了各式各样的人群。但是主播的直播水平却是参差不齐,即便有消费者愿意为他们的“无知”买单,但产品都能出现问题,谁又为消费者的付出买单呢?

那么,在这个互联网迅速发展的时代,对于直播和主播的规范化限制更有必要了,尽管现在文化部对平台和主播加大了力度的管理,但是平台自身的约束和对主播的规范化的要求也是必不可少的,从内至外的规范这个市场,这样不仅是对平台的优化更是对平台主播的发展负责。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200327A05YS300?refer=cp_1026
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