关于近期东航境外抵沪航班客票退改方案！

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东航重要提示

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01

推荐线上自助操作

如果是在东方航空APP、东方航空官网或东方航空微信小程序上购买的客票，请直接在上述渠道提交退改申请。

如需改期：可免费变更至6月30日前东航、上航实际承运航班一次（仅限一次）

02

其他联络渠道

如果您无法通过网络自助完成退改，可以通过下列任一种方式，联系东航客服帮您办理退改或取消订座：

打开东方航空APP或东方航空官网，点击首页“在线客服”图标。

打开“中国东方航空”微信服务号，输入“人工”转接至“在线客服”。

拨打东航24小时客服热线：

境内95530（从中国拨打）

海外0086-21-20695530（从海外拨打）

03

原购票渠道办理

如果是在其他渠道购买的客票，请至原购票渠道提交退票申请，并请于航班起飞前致电上述东航24小时客服热线，咨询取消订座。

温馨提醒：

因当前客服话务量较大，致电咨询可能需要较长的排队等候时间，希望广大旅客耐心等待。对于已经取消的航班及在东方航空APP、东航官网、小程序购买的客票可优先选择东方航空APP、官网或小程序自助办理退改，在线操作，安全高效！

东航始终把旅客生命安全放在第一位，及时响应国家相关部门的要求，持续关注疫情进展，第一时间为旅客提供服务保障。众志成城，防控疫情，感谢您的理解和支持！

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——The End——

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