多地上线“云药房”，实体药店要“冲上云霄”？

近日，福州“云药房”上线，并实现医保在线结算。

除了福州，疫情期间，多地上线了依托实体药店的“云药房”服务。

福州：“云药房”上线 医保在线结算

据福州市医疗保障局官方微信消息，近日，因高血压长期服药的福州市民廖女士打开手机后，在网上定点药店(“云药房”)直接下达订单、在线结算医保，仅过了38分钟，就领到了配送员送达的药品。

患者通过手机登录“福州市医疗保障局”微信公众号后，领取、激活医保电子凭证，在“数据中心-网上药店”中，按照续方配药、处方购药等操作提示，在线下单并跳转到相关“云药房”渠道页面。“云药房”接单处理，并向购药人在线返回订单响应信息。随后，可选择到店取药或配送员上门送药，经双方扫码后最终进行确认。

据悉，这项政策的实现，得益于国家医保电子凭证的拓展应用，以及福州市医保局近期建成的医保处方流转管理服务平台。医保定点实体药店建设的“云药房”，可以与该平台互联互通，将数据纳入医保部门监管范围。

按照新政策，经特殊病种备案且近6个月内有医保门诊药品结算记录的高血压、糖尿病参保患者，若有长处方续方需求的，可选择合规接入福州市医保处方流转管理服务平台的“云药房”，直接下达订单、在线医保结算，并享有与在社区卫生服务中心取药同等的报销待遇。

“云药房”依托实体药店，可以为慢病患者续方配药提供“网订店取”、“网订店送”等个性化服务。

目前，该政策试点已在福州市康佰家、宜又佳、鹭燕3家连锁药店的“云药房”首批上线。下阶段市医保局还将进一步扩大药店试点和慢性病种项目范围。

按照要求，福州市遴选的“云药房”试点原则上应符合三个条件：

一是具备互联网药品销售资质，能提供药品监督、通信管理等部门核发的有效证书或备案凭证；

二是在福州市设立客服中心，具备独立对外提供7*24小时在线服务的能力，并在福州市配套医保定点实体药店，且具备自有配送药品能力，试点阶段配送范围暂定为鼓楼、台江、仓山、晋安（山区乡镇除外）四城区；

三是具备与福州市医保处方流转管理服务平台互联互通的条件，同意服从医保部门进销存数据实时上传等监管规定。

福州市医疗保障局表示，为保障参保慢病患者的报销待遇，“云药房”线上提供长处方续方配药服务的，药品价格不得高于福建省药品阳光采购的最高限价，医保信息系统将进行智能审核判断。

同时，高血压、糖尿病医保报销目录药品可按规定纳入统筹基金支付范围。待试点扩面和运行完善后，接入福州市医保处方流转管理服务平台的“云药房”，可供选择的高血压、糖尿病用药单品有望达到1000个左右。

据了解，此次 “云药房”上线，并实现在线结算医保，是福州在启动慢病患者药店可直接报销后，在“互联网+”医保服务方面的再进一步。

多地上线依托实体药店的“云药房”服务

第一药店财智梳理发现，在疫情发生前，“云药房”主要是在医院或社区卫生服务中心初步试点展开。如浙江、义乌、广州番禺等地，慢性病患者可“云药房”线上开具处方，定点医药公司次日配送药品至社区卫生服务中心，患者再来拿药，或邮寄至患者家中。此举主要是为了解决高血压、糖尿病等慢性病患者配药难、跑多次的问题。

而新冠肺炎疫情暴发后，多地上线了依托实体药店的“云药房”服务。

湖州：推出“24小时智慧云药房”新商业模式

据“中国质量新闻网”3月17日报道，浙江省湖州市吴兴区市场监管局也推出了“云药房”，方便消费者购药。

这个针对疫情防控创新推出的“24小时智慧云药房”新商业模式，利用辖区连锁总部数量多且大部分获得互联网销售资格的特点，探索药店“网定店取”、“网定店送”新商业零售模式。

市民通过线上预约，不仅能买到口罩、消毒液等防护物资，还能买到常规药品，并支持货到付款。如果消费者在药店附近，也可自提，凭手机订单码，就能在取药窗口取走预先订购的药品。

吴兴区市场监管局同时通过“24小时智慧云药房”系统，及时了解紧缺产品的调配、客户订单的审核、快递物流拣货打包、紧缺产品的到货及入库情况等工作，指导线上运营团队快速地响应用户需求。

温州：模式创新 药店用上“云药房”

据《温州商报》报道，近日，温州市首家拥有互联网医院资质的第三方平台——众康平台上线，提供“网订店送”送药上门和网上配套医疗等服务。市民从微信进入众康平台公众号的电子处方平台，填写个人信息和既往看病处方记录，平台自动派单给在线医师完成咨询、审方，十分钟内就能实现问诊、开方、下单。

众康平台此前是温州一家第三方电子处方平台。除了处方药患者外，为了进一步满足普通患者的日常购药和诊疗。2月28日，在瓯海区市场监管局等相关部门的支持和帮助下，众康平台成为温州首家拥有互联网医院资质的第三方平台，市民普通用药的需求也能满足。

众康平台目前已和全国5000多家药店达成线上合作，温州地区就有1800多家。温州一正药房连锁有限公司负责人朱朝辉表示，疫情期间消费者对线上购药的需求明显，门店的下单量保持在日均400多单。一正在温州有200多家线下门店，其中，瓯海区29家门店在原有电子处方试点的基础上，率先用上“云药房”，接下来会帮助全市剩余门店顺利“触电”。

业内人士表示，“云药房”上线对药店最直接的贡献是带来大量的精准客流并提升药品销售。长期来看，药店可通过互联网医疗手段提升服务能力，推进多元化销售，进而提升药店的经营效率。而类似福州“云药房”医保支付的打通，更为“云药房”未来发展提供了条件。

不过，配送“最后一公里”的流程建设和时效保证，可能会成为零售药店转型发展的一大挑战。此外，对药店来说，如何更好地把“云药房”的客人，变成自己的客人，了解他们信息和购药需求，把他们发展成自己的长期客户，也非常重要。

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