得助智能：智能语音质检有什么功能及优势？

通过语音识别转译能力及建模等大数据分析技术，对运营商、金融、保险等呼叫中心海量非结构化录音数据进行转译，全量100%质检及分析处理，包括服务忌语、抢插话、语速、音量及文本挖掘、热词分析、专题分析等。

智能语音质检系统功能：

1、应用语音分析技术，对海量录音文件进行自动处理，可大幅提高质检效率和抽检覆盖面，提升呼叫中心客服质量，降低运营成本，提高运营管理水平。

2、通过对呼叫中心核心指标的统计，结合时间、地域、坐席、班组、客户、品牌等维度进行多维分析，形成呼叫中心运营分析报告，为呼叫中心管理提供数据支撑，提升管理能力。

智能语音质检系统应用场景：利用智能语音核心技术，对各行业客服中心海量非结构化客服录音进行解析，针对解析结果进行客服服务质量质检及业务运营数据分析。

智能语音质检系统产品优势：

1、基于国内领先的语音识别引擎，转译正确率有保障

2、产品软硬件的耦合框架设计，有利于功能及处理能力的快速扩展

3、丰富的业务知识库积累

4、录音场景分割、端点检测、异常情绪检测、方言训练等核心技术应用，确保质检及分析效果

5、经过多年的运营商、保险等行业质检及运营分析业务打磨，自定义模型灵活配置，适应多行业的质检规则及运营专题分析。