得助智能：智能外呼机器人在物流及制造业有什么应用？

智能外呼机器人利用了多模态的交互方式进行智能IVR的对话管理，帮助企业实现业务定制的智能人机语音对话IVR系统。机器人可基于智能规则，分析对话内容，挖掘对话中可能存在的问题和机会，帮助企业提升服务质量、监控舆情风险、优化服务策略。

智能外呼机器人的典型应用场景有智能客服质检、销售机会分析、智能语音服务、业务预约、业务回访、业务提醒、业务通知、问卷调查等场景。

智能外呼机器人在快递行业上的应用

智能外呼机器人利用人工智能语音应答处理功能，帮助快递行业提供7*24小时的自助服务，替代传统的客服查运费、查时效、催派件、自助下单等工作，并与物流公司业务系统打通，由机器人来确定快递员的上门时间。

智能外呼机器人在制造行业上的应用

在机器人与用户的通话过程中，机器人识别双方语音、理解语义，快速登记上门预约时间及服务，替代人工客服进行问卷调查、服务回访等工作，并且按照业务要求分析给出质检的结果，实现全量自动化的智能质检。

智能外呼机器人不仅能够在快递行业与制造业上发挥相关的作用，更多的是在金融行业上凸显其优势，通过智能催收等功能，帮助金融企业节省了大量的人力成本以及提高了效率。