中国移动，不能为了简化程序方便而忽视老年群体的需求！

今天（4月1号），78岁的周老先生向扬州电台FM100.7《1007帮帮忙》节目组打来电话。

老先生说，自己现在用的是老年机，卡是移动卡。最近收到移动客服通知，说以后没有纸质账单，全部都是电子账单了。

“我今年78岁了，之前是纸质账单的，电子账单什么的我都不懂。”

那么移动公司为何将纸质账单换成电子账单，周老先生的诉求是否可以实现呢？记者电话咨询了10086客服工作人员。客服工作人员解释说，目前都是电子账单，这是为了节约资源，简化程序。

“一般现在都是通过一些电子邮件发送到139邮箱里面。”

而对于如何打印纸质账单，10086目前并没有给出明确方法。

智能化时代，电子账单的确可以减少不必要的程序，但是对于不懂的老年人来说，这样的操作显得有些为难老人家。希望移动公司在考虑简化程序的同时也不要忽视老年群体的需求。

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