中关村机器人“医生”上岗，“村”里寻医问诊都找它

“您好，有什么事情需要我帮忙吗？我能为您提供咨询、自测、预约挂号、线上等功能，希望能帮助到您。”

最近，由海淀区上地街道搭建合作平台、上地医院参与研发问诊程序、北京小乔机器人科技发展有限公司开发的“上地智能医疗机器人”在尚东数字谷正式投入使用。

机器人可提供疫情防控咨询、疾病自测、在线问诊等服务，员工不出园区就能看病拿药。

4月1日，在尚东·数字谷办公楼内，记者做了亲自体验，向机器人描述了身体状况后，机器人随即给出了用药建议。在现场记者看到，这个机器人确实不简单，和咨询的员工问好、打招呼，就和人与人交流一样。

机器人吸引了众多人驻足，有企业员工，也有社区居民。这个集颜值与才华于一身的机器人在疫情期间用最专业的智能科技为企业员工和社区居民提供了便捷的健康服务。

对于一般性疾病，只要向机器人描述自身症状或疾病，机器人可以通过语音问答、人工智能查询等方式，结合智能硬件与核心算法，初步给出判断结果、联合用药方案建议等，并通过配备的常备药品药柜，方便查询人及时买药。

对于较为复杂的症状，机器人可以实现与上地医院专家远程连线。上地医院将多名经验丰富的诊疗专家按照擅长领域、从业经验、成果荣誉等类别存储在机器人信息库中，通过语音数据库支持，数据语音转换、反复话术训练等，实现科室智能导航和用药咨询导航，帮助患者分诊，满足患者看病就医需求。

刘女士一直在软件园园区工作。此前一直觉得自己嗓子干痒，便找机器人描述了自己的症状。机器人很快帮刘女士与上地医院医生视频连线，医生问诊后给出用药建议。刘女士接到用药确认电话后，通过扫描机器人身上的二维码在线支付药品费用。第二天，刘女士就收到了上地医院快递来的药品。

刘女士说：“这样的问诊方式方便太多了，提升了好多效率。”

上地街道相关负责人接受记者采访时表示，“智能医疗机器人通过线上线下相结合的服务模式，既减少疫情期间人员聚集，又能优化医疗诊疗资源，更好地促进疫情期间医疗健康服务体系整体运行效率的提升。”

未来，上地智能医疗机器人将在辖区商务楼宇企业、社区分批按点位投放使用，实现对上地医院的介绍、导诊、预约挂号等功能，并支持配合医院面向社区、园区的义诊、体检等活动宣传，形成以上地医院为中心的智能医疗网络，让患者及时问诊、及时救治，缓解患者看病难、为医院分诊。

文：王永生

图：田峰

制作：张越