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“如果是我就会用这个功能啊!”如何正确避免产品的自我为中心?

以自我为中心的产品经理会非常理想地想事情,所以常常会说“如果是我,我就会用这个功能啊”,他们有几个理想产品经理的特征。需求的汇集是取最大公倍数,而不是最小公约数。也就是说,他们愿意收集最广泛的需求,然后用最大公倍数的方法来管理需求,而不是选择其中的最小公数。

他们的场景代入感很强,总是“身先士卒”,以“我”为例。当很多需求需要做减法的时候,他们没有办法做其他场景设想,会先想起自己在这个场景中的反应,“我在这个时候就会用啊!”是他们常用的语言。他们愿意说服对方,而不是反思自己的需求。希望尽量说服开发和设计按照自己的想法去做,而不太愿意从自己的需求做反思和减法,也不懂得为了项目进度先放弃一部分功能。很纠结某一两个功能点的存留。是的,很纠结,好像自己被冒犯了一样。认为好看和界面交互很重要。没有办法优化流程和业务,所以在交互和视觉上很看重。

在这个阶段,常常认为“我”是最重要的,会出现“挟用户以实现自己的想法”。在我早期做产品的时候,也是这样,特别以自我为中心。比如,我觉得账号登录页面就应该写“登入”,这样显得与众不同,有个性。(其实不是体现产品个性,而是体现我的个性)于是我就用“登入”替换登录,然后研发同学就质问我,登入是什么东西?我就解释,他们就会说,那你直接写登录吧。我说不行,登入能让用户觉得我们网站很有档次。

实际上,用户不会发现它很有档次,会觉得很崩溃!全世界的网站都是登录,为什么你们是登入?于是乎,用户就要思考,花时间了!实际上,这不是用户所需要的。用户需要普通产品。在这个基础上做一点符合心情曲线[插图]的设计,让体验更好。比用户更重要,是一个理想产品经理的客观现象。

当然,我们应该破除这样的思维定式。我们应该将自己的存在感让位于用户。那么,如何才能做到这一点呢?

(1)您只代表自己。始终保持警惕,您的想法只能代表您一个人,不要指望您的想法代表大多数人,也就是说你在绑架大多数人的想法。始终保持谦虚,您越谦虚,就越会真正认识到用户的真正需求。

(2)2%的人是不可理解的,每个人都有不可被理解的一面。您也可能是这2%的用户之一。因此,不要用自己的极端想法代替正常的想法。也许您每天都去健身房做运动,您认为全世界的人都热爱运动,每个人都应该有腹部肌肉。实际上,大多数人去健身房并不是为了获得背心和腹部肌肉,而是为了减肥。你看不到跑步机旁边的排队,只看到器械室的人来人往。

(3)你在给用户做产品,而不是你自己。有时候真理就像废话,但是真理的推论具有强大的能量。由于用户不是您自己,因此您应该使用用户的价值判断作为唯一的价值判断。您的合作伙伴(交互设计师,研发,销售,运营等)实际上是用户的一部分。

(4)你的老板就像你一样,可能是理想的用户。他的态度和对自己的态度应该类似。

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  • 原文链接https://kuaibao.qq.com/s/20200421A0ST9S00?refer=cp_1026
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