抽佣高达27％，饿了么犹如“绝命毒师”让商家痛失“生机”

知名媒体平台蓝鲸TMT在4月23日发布报道称，多位餐饮商家向平台反映，在饿了么平台上遭遇"二选一"，若不签独家协议，饿了么将收取27%的抽佣比例，较平日提升约10%。

不久前，饿了么刚刚因为在安徽省天长市强制商家"二选一"被监管部门点名并罚款，随后又再次因同样的话题登上人民日报自媒体号的页面。厦门集美多家餐饮店负责人投诉：饿了么平台工作人员要求他们解除和美团平台的合作，只能"二选一"上线一个平台，否则饿了么将会以不同理由将其下线。起初商家们不以为意，不曾想隔了没多久，店铺真的被饿了么下线了。

可是即便已经有监管部门的处罚以及多家媒体的关注，饿了么还是没有停下"二选一"的脚步。浙江一位饿了么商家向蓝鲸TMT反映，半个月前其发现饿了么平台的抽佣比例有所调整。根据商家提供的手机截图显示，目前饿了么平台的抽佣比例已经达到27%，抽佣保底价达到5.2元。这意味着，每笔订单饿了么要抽走其中的27%，或者至少抽走5.2元。

据了解，如果答应签署饿了么独家合作协议，那么抽佣比例可以下降到17%，否则为27%，两者相差约10%。"我向饿了么方面投诉，但它们客服告诉我这边都签独家协议。"商家无奈表示。

另一不愿具名的餐饮商家也正面临饿了么"二选一"的困境，"不做独家就是26个点，做独家就是17个点。我打客服之后客服上报到了市场经理那边，然后市场经理给我回电说，不用再投诉了，打电话投诉会把配送范围缩小。"除了接受涨佣或者"二选一"，商家似乎已经没有其他出路。

同时，据科技金融时报4月21日报道，温州瑞安的餐饮商家也有类似的遭遇，餐饮店"天下老泡泡"的老板戴细娥表示，3月24日，饿了么销售经理要求她只能与该平台独家合作，因其没有"配合"，在没有与她协商的情况下，饿了么于4月初将抽佣费率提高到了27%。"商家利润被压缩到很微薄，现在勉强支撑着。"戴细娥无奈地说。

对此，北京盈科(杭州)律师事务所吴晓洁律师点评：外卖平台提高佣金比例是寻求盈利的市场行为，如果将提高佣金比例和"平台二选一"这种排他性条款捆绑在一起，就可能侵犯商户和消费者的合法权益，违反相关的法律规定。这种不正当竞争行为侵犯了该平台商户的自主选择权。

最重要的是，外卖平台不断提高佣金，商户就不得不通过提高餐食的价格或者削减餐食的分量来维持利润，最终还是要由消费者来买单。从另一个层面上来说，平台的行为也侵犯了消费者的自主选择权和知情权等合法权益。