武汉“重启”保险先行 泰康在线未来可期

武汉解封，经济按下“重启键”。武汉企事业单位在常态化疫情防控中有序复工复产。保险业作为“逆周期”行业，疫情发生以来基本保持正常运营状态，一些企业甚至出现逆势增长，成为武汉经济恢复的先驱和引领者。其中，注册地位于武汉市的泰康在线仅一季度的保费收入就达到28亿元，同比增长233%。

疫情期间，泰康在线持续强化线上处理能力，推出了“全程零接触、快速云赔付”的服务方式，以满足客户特殊时期的理赔需求，受到客户普遍欢迎。自1月20日至3月10日，泰康在线共完成13.7万件赔付，赔付金额2.3亿元，最快30分钟即完成赔付。

线上化服务的背后，是AI等科技的应用。泰康在线近年来不断加大科技投入，2019年科技投入在固定费用支出中占比最高，达29%；疫情期间智能客服机器人服务满意度达99%；泰康车险通过打造“无接触”电子保单，帮助用户在特殊时期最大程度减少交叉感染风险；开通线上视频问诊等服务，让客户足不出户享受专业医疗服务的同时，降低外出感染风险。

值得一提的是，疫情发生以来，泰康在线不仅自身率先冲出逆境，而且还扶助实体经济，调节对冲疫情对其他行业的负面影响，发挥了社会“稳定器”的作用。

作为武汉企业一员，泰康在线先后为生产应急保障药品器械的公司九州通医药集团、生产红外体温筛查设备的公司武汉高德红外、病毒检测机构华大基因等提供特定疾病保险，为企业构筑健康保障和经营发展防线。同时泰康在线还向包括武汉地区的全国企业推出“复工保”保险计划，支持实体经济企业复工复产。

武汉是国家创新型城市试点城市和科技金融创新城市，近年来一直将大健康作为重点发展产业，成为国内外大型及知名企业投资和战略布局的首选。泰康在线不仅将总部设在武汉，还在武汉建立了泰康车险湖北服务中心以及互联网金融实验室等，旨在助推武汉的互联网金融改革和创新发展。

武汉是全国的大健康产业之都，而保险业是大健康生态的领头羊。泰康集团董事长陈东升表示，“从支付入口而言，作为大健康生态的支付入口，保险在大健康领域将发挥核心枢纽作用。从产业集中度而言，保险和医院是大健康领域集中度最高的产业，也是巨头云集之所在，险企发挥引领作用也是必然的。”

相信经此一疫，武汉经济将在转型升级中复苏，大健康产业或将成为武汉区域经济增长的新引擎，泰康在线作为武汉互联网保险企业“先驱”未来发展将更为可期。