饿了么被商家实锤！“佣金之王”疫情期间抽佣提到27％

如今，外卖已成大多数人日常生活的标配，不仅能够给用户带来便利，也给餐饮商户带来了额外的增收方式，同时，外卖平台通过佣金抽成来维持行业运转也增加了就业，形成"多赢"局面。但近期，饿了么外卖平台"二选一"的事件再一次被媒体接连曝光，不肯接受的商家被提高佣金至27%，较平日提高了10%，不少商户直接向媒体举报，引起了各大媒体关注。

其中一位浙江餐饮商家向蓝鲸TMT反映自己正面临着饿了么逼迫自己"二选一"的困境，并且还要提升抽佣比例。他说，"疫情对生意本来就有影响。物价贵、卖的还不能涨价，商家太难了。但外卖平台不去考虑商家的难处，刚开始时不要服务费求着商家去做。现在平台做出来了，商家爱做不做，就是这种态度。"

他介绍，饿了么给予他的回复是，倘若不签署独家合作协议，就会调整佣金至26%；签署协议就是17%的抽成，并且在他打客服投诉电话之后，饿了么市场经理还"威胁"他称，再投诉就会把门店配送范围缩小。

科技金融时报此前也曾报道，在浙江温州、江苏淮安等地，饿了么以"独家"签约为条件，单方面将每一单抽佣服务费由18%上调至27%。"温州瑞安的餐饮店"天下老泡泡"老板戴细娥表示，今年3月24日，饿了么销售经理要求她只能与该平台独家合作，否则将提高原先20%比例的抽佣服务费。今年4月初，抽佣比例果然上调到了27%。

除此之外，厦门市集美区高校校区附近的很多商家更是因拒绝"二选一"，被饿了么平台在中午用餐高峰期强行下线关闭，此事还登上了人民日报自媒体平台的版面。

对于饿了么的行为，北京盈科(杭州)律师事务所吴晓洁律师认为，外卖平台提高佣金比例是寻求盈利的市场行为，其背后可能存在着例如人力、宣发、运营等多种成本抬升的因素，但是如果将提高佣金比例和"平台二选一"这种排他性条款捆绑在一起，就可能侵犯商户和消费者的合法权益，违反相关的法律规定。