美团清远风波不断，《张口就来》张口疾呼……

【正文标题】

“大企业病”不除

美团是否愿意承受更大代价？

前段时间我刚说过美团一些乱糟糟闹哄哄的事儿，没想到美团乱糟糟闹哄哄的事情根本停不下来。

首先是4月16日，清远广播电视台《百姓关注》节目推出了《清远餐饮业抵制美团》这一报道，大意是美团佣金太高，而且垄断经营，引发众怒。

漫画：张思考

碰巧，16日下午，在清远顺盈时代广场侧门，一名美团外卖员和商场保安竟然发生了冲突。原因好像是美团外卖员的车停到了商场消防通道，保安不让停，一来二往就打起来了。从视频中可见，美团外卖员异常勇猛，满场飞奔，不时还有飞踹。当然，商场保安似乎也不甘示弱。

而在18日傍晚，在清远广播电视台的对面，又是美团外卖员，又发生了车祸了。不过这回不是他们撞别人，而是被别人给撞了。不知道这冥冥中是否有一只无形的手在安排，换而言之，出来混的，老这样当然要还，只是这还的速度也忒快了点——前段时间我可是刚被美团外卖员给撞了一下腰，疼了一周，再续疼了半周，也没找那个肇事的外卖员半点麻烦，可如今就在眼皮子底下，又亲眼看到美团外卖员被别人给撞了——老实说，善良如我，岂能幸灾乐祸？我想说的其实是撞与被撞频率这么高，看来，“天下苦美团久矣”。看着被撞的这位外卖员躺在地上，似乎很痛苦的样子，我的心一下子揪得很紧。不过，庆幸的是，120救护车很快赶到现场，伤者被抬上了救护车。但愿他平安无事。

同样是在18日，清远头条微信公众号推出了一篇稿件，标题是：美团妥协：不再独家合作，加大返佣比例！说是美团外卖与广东餐饮服务行业协会经过面对面沟通，美团表示已经听到来自商户和餐协的真实声音，将对优质餐饮外卖商户加大返佣比例至3%-6%，返佣时间至少延长两个月。同时百转千回、兜来兜去、尤为含蓄地表达了“不再独家合作”的意思。

之所以说是百转千回，就是美团可能是为了顾及颜面吧，明明是因为垄断经营、疫情期间又表现冷漠而引发餐饮业众怒，不得不作了点让步，但他们不提这个，转而非常“高尚”地要“助力餐饮外卖商户疫情‘突围’，在美团‘春风行动’的基础上，将对广东地区优质餐饮外卖商户加大返佣至3%-6%，返佣时间至少延长两个月”云云。

你看，什么助力商户疫情突围，什么春风行动，在这般激昂的声明中，一家讲求社会公德、注重社会形象、极具社会责任的有担当的良心企业“呼之欲出”，令人差点动容，可与现实中的美团表现，似乎又很难对得上。

并且，在这份与广东餐饮业协会的联合声明中，第一眼几乎看不到美团“不再独家合作（垄断）”的字样。第二眼还是很难看到。不知道媒体在报道这件事时，是根据哪一句提炼出了这个“新闻点”。另外，声明所涉及的加大返佣，返佣时间好像“至少延长两个月”，返佣范围又好像只有“广东地区优质餐饮外卖商户”，给人的感觉似乎是一般的小饭馆或小面店还不一定有这个资格享受美团这难得的“待遇”。

总之，我们又从中看到了美团“王顾左右而言他”的独特气质。这种短暂的勉强的有局限性的所谓让步，无论我们看着有多不习惯、不舒服，美团终究是“摆平”了发生在广东地区也包括清远地区的一场风波。

可作为局外人，我的内心却始终无法平静。平心而论，美团给大众生活带来了全新的便捷和体验，我们没理由不期待这样的互联网电商平台能够做大做强做好。随着美团占据的市场份额越来越大，不由自主地和很多国内互联网企业一样，非常及时地患上了各种“大企业病”。摊子那么大，目光那么短，管理那么乱，人又那么多，处理问题与纠纷看起来又那么敷衍，当成公关秀，感觉不太想认真去解决某些顽疾，比如不正当的垄断行为，美团外卖员的问题，都是迁延数年的老问题，却丝毫看不出这些问题何年何月是个头……如此这般，长此以往，日积月累，这样的企业焉能不出事？焉能不出大事？

看看业已死去的某些互联网平台，殷鉴不远，即便不死，如滴滴、百度一般，怕也是蜕了一层皮吧？美团是否愿意承受这样的风险和代价？

评论员：张瑞 配音：侯新天 漫画：张思考

责编：郑慧苗 值班副总：张瑞 监制：刘永智

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