消保委约谈之外，还得有“重炮”

4 月 28 日上午，江苏省消保委就游戏充值、直播打赏等问题"云约谈" 16 家企业，直言指出部分企业敷衍相关规定，要求各企业对实名认证落实不到位、平台充值有漏洞、青少年模式落实不到位等问题进行整改，并在十个工作日内提交书面优化调整方案。

在青少年网络防沉迷工作推进的过程中，网游企业和直播短视频平台的"执行力"如何受关注。如果这些企业和平台能够态度端正、落实到位，就能在平台和青少年之间建起一个相对的"隔离层"，实实在在地起到保护青少年的作用。但部分企业大行"选择性执行""上有政策下有对策"，就意味着法律法规或规范性文件在相关的平台上不同程度地落空，这令人忧虑。

江苏省消保委曾于 4 月 13 日发布未成年人游戏充值和直播打赏调查报告指出：疫情期间，未成年人使用手机、平板等电子产品的频率增加，导致网游类投诉激增，而未成年人网游充值成投诉重灾区。实名认证流于形式、充值金额不受限制，是突出问题。

这说明，一些企业玩这种"敷衍游戏"非常娴熟，也成了一种"习惯"。企业或平台这么做，无非是利字当头，把青少年视为重要客户。而其"敷衍术"又具有一定的欺骗性。例如，平台充值存在漏洞；部分直播平台的青少年模式和成人模式密码一样，未成年人完全可以用一样的密码进入成人模式，密码设置没有意义。

正因如此，类似" 3 岁娃居然充值成功"这样的"拍案惊奇"才会在现实中"正常"地、频繁地上演。这是见利忘义的现实样本。

江苏省消保委以约谈方式，对相关企业和平台发出整改要求，这是非常必要的。

值得一提的是，在国内，既往对于网游企业和直播短视频平台的约谈并不少见，但也有企业和平台就是不上心，好一阵，又"坏"一阵。于是出现过约谈复约谈的情况。

江苏省消保委表示将持续跟踪关注，保证约谈效果，关注企业优化改进效果。这样的督促也给了公众以信心。

应该看到，约谈只是解决问题的手段之一。要遏制乱象，需要在约谈层面、执法层面、立法层面打出组合拳。例如，2018 年 4 月，文旅部下架 370 款手机表演平台，50 款网游被排查清理，对违法违规现象的处置可谓震撼；省消保委将借《未成年人保护法》《未成年人网络保护条例》立法和修订契机，积极提交关于加强网络游戏和直播平台等网络娱乐行业监管意见，争取纳入立法，为广大青少年健康成长保驾护航，可谓直指核心地带。

现代快报首席评论员 伍里川

（编辑 黄媛媛）