美团点评“好评”执行方案

久有客丨 作者 / 曾庆喜 整理 / 小美

决定美团点评线上门店转化的核心要素----评价

一定要鼓励客户去点评

给她钱都要让她去好评

给她礼品都要她去好评

而且每个客户的评价 都要回复

一定要重视评价，一定要！

不重视评价的店是做不好线上引流的！

新客户初次见面，是没办法判断你的店是好还是不好

就是看好评和商家回复去判断的

关于好评的几个注意点

门店的小号需要经营一周左右，当天不能发点评，容易被删除

引导客人主动点评：

关系好的客人，引导客人帮忙写五星好评。

关系一般，设置奖品吸引：把礼品摆在店里，客人点评后可以带走，把奖品摆在现场，如果客户的账号级别高那就有大帮助。

如果客户没有账号，可以后期再评论。

朋友圈或者微博转发也可以设置相应的礼品

员工引导好评成功，可以获得额外的绩效奖励。比如引导一个客户做五星好评，可以额外获得20元奖励。

不要舍不得这个奖励和奖品，你投放推广通也是要花钱

而且评价做不好，投放推广通也转化不了

还是从源头下血本解决问题最好，这样加上推广通的锦上添花，才是真的引流高手。

文末彩蛋

如何反差评：一定要用团购登记本登记好客户电话、券码，才能马上联系客户跟进删除。

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