得助智能：如何搭建呼叫中心的性价比最高？

呼叫中心的发展由来已久，并且呼叫中心系统的发展也越来越智能，从过去简单的呼叫系统排班系统，到如今的云呼叫中心，但归纳来讲，呼叫中心系统分为大型，中型和小型三种，有自建和租用两种模式，各类呼叫中心系统的功能也是大不相同。那么企业需要搭建呼叫中心系统或者购买呼叫中心时，所需要的费用有什么样的区别呢？

1. 自建呼叫中心系统价格

能够自建呼叫中心系统的企业其实并不多，因为企业自建呼叫中心成本过高，研发时间过长，人力投入一般需要：研发人员数名、设计人员，产品经理数名，服务器维护人员数名，服务器硬件配置等等。

一般正常的成熟的呼叫中心系统研发周期一般在好几年的时间，需要不断的优化，不断的整改需求，以及添加新需求。时间成本加上投入的人力和物力成本大约在200万~400万左右。一般中小型企业即便有这样的想法，但也不敢轻易尝试。

2. 购买云呼叫中心系统价格

购买云呼叫中心的意思就是，向呼叫中心研发商购买使用他们研发的呼叫中心系统，按照每月开通的坐席数收费。那么研发商的呼叫中心系统能否满足我们企业的需求呢？其实呼叫中心研发商含经过的大量的市场调研和各类企业需求挖掘，结合大数据和云计算技术研发，研发出来的呼叫中心系统无论是大中小企业可以满足他们的需求。

总结：相比自建呼叫中心系统而言，购买云呼叫中心系统的性价比最高，可以根据企业需要开通的坐席数量来购买，每个月的费用也是比较低的。而且如果企业有新的功能需求，可以随时跟对应企业客服进行联系，实行系统功能研发，满足企业的需求。省时，省力，无需投入任何的人力和物力成本，也不需要承担系统的升级费用等，给企业带来了非常高的便利性，并且节约成本。