疫情当下，跨境卖家如何突破重围？海外仓或成“良药”？

疫情仍在持续，海外新冠疫情仍有很大的不确定性。美国疫情专家福奇表示，新冠疫情可能出现季节性循环，美国或有第二轮爆发。针对于此，跨境电商企业需制定全面的策略，以应对因疫情长期持续导致的出海受阻问题。

调查显示，74.6%的美国受访者表示，若疫情继续恶化，他们将避免前往大型购物场所，转而通过网络购物。另一项调查还显示，目前美国消费者防疫类产品需求大幅上升。

从国内经验可看出，防疫类、居家用品类（家用小电器、厨卫用品、居家服饰）、休闲娱乐类（游戏主机、游戏辅助设备、影音娱乐设备）、办公设备类、3C类等品类的需求在疫情期间大幅上升，诞生多个爆款。推测随着疫情蔓延，未来上述品类在海外也有望迎来需求爬坡。

电商企业可以据此做适当调整：短期内进行防疫类商品的布局，但需要注意风险，防疫类产品的售卖有较高的准入门槛，需要相关资质，且当前社交媒体纷纷禁止投放口罩类商品的广告；长期上则可以做一些关联性产品的扩展，例如，服装类卖家可以尝试开发睡衣等适合居家的纺织品，但也需注意风险，避免跨行业调整，涉入未知领域。

在品牌建设方面也应该重视起来。品牌建设是动态而持续的过程，但传统的品牌推广方式可能受疫情拖累，效果大打折扣。我们建议品牌卖家通过开展公益性质的活动，支持防疫工作，既可以增强品牌曝光，又可以承担社会责任以提升品牌形象，从而赢得潜在消费者的好感度。

调查显示，社会责任感已经成为影响消费者购买决定的重要因素之一。海外电商品牌Conscious Step的成功经验证实了这一点，该品牌称会将每一笔订单捐出部分款项做公益，并积极支持新冠病毒的防疫工作。

条件允许的前提下，尽可能地提高海外仓发货比例，并标明本地发货等信息，凸显这方面优势。同时也可强化网站的本土化设置，通过使用当地文字描述、选择当地人文图片等方式，增强网站本土化调性。

若强调本地性的条件不充分，例如消费者对某些商品的中国元素很清楚、很敏感，卖家应当对商品安全性提供一个说明，包括援引WHO关于包裹不会传播新冠病毒的官方声明、强调商品在途中的数道海关检疫程序等，以增强消费者信心。

从长远的生意模式上来看，对于有资金实力的卖家可以开始着手布局海外仓。

谷仓海外仓整体价格是没有太大的波动的。不管是我们的头程的海运，还是我们海外仓尾程的末端派送，在这一个时期都是比较稳定的。

3月初开始到现在，我们谷仓自己本身的海运柜子，基本上每个星期都是100%的在增长的。如果从补货量来看，之前我们每个星期的单品补货量是差不多在60多万，现在平均一个星期是120万左右的单品补货量，所以这是在翻倍的在增长。

卖家在目前订单量不大的前提下，提前将商品/货品发至海外仓或指定地点，然后再发货给消费者，注意一定要延长承诺的配送时间，规避被拒收或退货的风险。

若选择储备库存，国内自发货卖家可以考虑将部分业务转为海外仓货源分销商（即从海外仓进货），这种模式对成长中卖家来说，资金压力会小一些。