董明珠：格力直播卖货将常态化 产品有问题直接来找我

“直播是一种新形式，其中思想交流和服务最重要。” 针对前一天的直播带货3小时大卖3.1亿元，格力电器董事长兼总裁董明珠5月11日接受北京青年报记者采访时坦言了自己频频走进直播间的初衷：“格力线下有3万多家经销商，我希望让他们线上线下结合起来。我算是开了一个头，替他们探路，逐步体验线上的感觉。”她表示，格力未来的直播将常态化，但她也强调，直播是形式的变化，最终还是要回归到制造，要有好的产品。“如果格力产品有问题，消费者可以直接来找我。”

5月10日晚间，“格力董明珠店”等账号在快手直播平台实现了销售破3.1亿元。本次直播吸引了1600万快手用户，最高同时在线人数达100万人，开场30分钟3个产品销售额破1亿。

虽然格力一直是空调行业的标签，但董明珠在直播中更多的推介的是其他产品。对此，董明珠表示她希望“改变格力印象”。

“许多消费者认为格力只有空调，我希望让大家重新认识格力。我们不仅有空调，还有生活电器等多领域产品。”董明珠表示，如今消费需求升级促使生活电器呈现多样化发展趋势，尤其是疫情让人们意识到健康最重要。格力追求升级每个产品技术为消费者打造健康品质生活”。

谈到健康生活电器，董明珠首推她的“心头好”——一款能随时享受新鲜的格力便携果汁杯。在这次直播中，董明珠现场演示用格力榨汁杯榨西瓜汁，这款便携式榨汁杯小身材却拥有强大搅拌能力，几秒的工夫就榨出了一杯果肉细腻的新鲜果汁。此外，在直播中，董明珠频频“秀”出格力“猎手”系列空气净化器。据介绍，该产品可杀灭空气中99%的新冠病毒，目前已经在学校、医院、办公楼、码头、酒楼等场所广泛使用。晶弘魔法冰箱、净静洗衣机、“三年免换芯”净水机、空气能热水器等电器产品也都在直播中销售不错。以晶弘魔法冰箱为例，是针对当前冷冻肉解冻营养流失问题的，可以实现“-5℃不结冰”。该产品搭载-5℃瞬冻“黑科技”，能在肉质细胞内外形成细小均匀的冰晶粒子，减少肉质营养流失，让食材“新鲜两星期”，取出即可一刀轻松切开。此外，直播间还展示了格力电茶壶、“一键煮好糙米发芽饭”的金康煲、大松加湿器等产品，都让消费者“零距离”感受格力多元的一面。

“直播带货要用真诚感动别人。”

董明珠表示这是她几次尝试直播后的感受。当前，直播带货井喷式发展的背后，反映出当前消费者消费场景的变化。但与此同时，虚假宣传、产品质量不合格等问题也接踵而至。对此，董明珠在接受采访时表示，直播属于渠道建设，它只是服务中的一部分。“直播是形式的变化，最终要回归到制造，也就是产品本身。没有好的产品，无论表现方式如何，最终都会失去根基。”

新消费模式对于制造业而言，企业诚信意味着产品质量。董明珠以自己代言格力为例：“我为格力代言，也是在为产品质量代言。如果有问题，消费者可以来找我。”

文/北京青年报记者 张钦