从云办公开始，步入云世界

卡夫卡曾经写道：“你没有走出屋子的必要。你就坐在你的桌子旁倾听吧。甚至倾听也不必，仅仅等待着就行。甚至等待也不必，保持完全的安静和孤独好了，这世界将会在你面前蜕去外壳，飘飘然在你面前扭动。”

如今，这个看似魔幻的场景实现了。云办公、云买菜、云聚会、云课堂、云看展、云诊疗…一个特殊时期的云生活，足不出户的生活已经从一个想法猝不及防地成为了现实，云端成为了大家疫情期间的交流栖息地。

打开办公软件，开启一天的云办公时间，腾讯研究院高级研究员徐思彦分享了她的云办公生活，并用专业知识开启了大家云办公的认知。

不得不说，云世界的大门已经敞开，欢迎每一个人的光临。

五个维度了解云办公

疫情期间，“云办公”成为很多上班族的办公模式。远程沟通、线上交流，这种便捷的沟通模式成为更多行业的选择。但由此又出现了新的疑问，线上办公会取代传统办公室的办公模式吗？

腾讯研究院高级研究员徐思彦作为较早进行云办公群体的一员，她列举了五个维度将行业与远程办公的契合度进行区分归类，用专业的知识解开关于“云办公”的迷雾。

徐思彦

腾讯研究院智慧产业研究中心副主任。主要研究领域为互联网及新兴产业经济，负责对公司核心战略方向进行跟踪研究，撰写深度报告及白皮书，提供决策支持。在前沿技术与产业融合方面有丰富研究经验，牵头和参与了《产业区块链》《2019腾讯区块链白皮书》《平台时代》等报告和书籍撰写。

疫情期间复工后，每个办公日，徐思彦都会准时来到位于上海的办公室，准备开始投入到一天的工作中。但“办公室”对于她来说，更大的作用是将个人时间与工作时间进行区隔。办公事务的日常交流几乎都在线上完成，“我每天都在使用腾讯会议开会，完成日常工作沟通，当然还有企业微信、腾讯文档等其他办公协作软件。”

“云上办公”对于徐思彦来说并不是一个新鲜的体验。她所在的腾讯研究院部门比较特别，同事分布在北京、上海、深圳这三个城市。在大家正常的工作交流模式中，线上交流的需求很高。

“我们的工作数字化程度很高，团队小，个体比较独立，面对面交付的需求比较小，这几个条件都满足了远程办公的需求。”徐思彦解释说。

在徐思彦的这段话中，分别渗透了远程办公企业的五个维度需求，也就是行业的数字化程度、合作性质、团队规模、设备依赖程度以及交付需求。“根据这五个维度，我们会把行业与远程办公的契合度进行区分归类。”徐思彦如是说。

腾讯研究院 制图

“疫情之后，对我们来说，工作开展更加顺利了。”徐思彦说道，“我们将之前的线下活动、行业研讨会、专家讨论会等调整为线上活动。这样一来，现实的场地租金成本、嘉宾时间成本都直线下降。线上直播模式大大提高了我们的效率，嘉宾认同度也很高。2020年以来，我们自己部门做的线上研讨已经多达几十场了。”

这次疫情对于“云办公”来说是一个大规模普及的契机。实际上，远程办公也就是“云办公”并不是一个很新颖的概念，徐思彦进一步解释：“在国外，远程办公已经发展得较为成熟，特别是在美国科技公司，远程办公早已成为常态。数据显示，到2020年，大约50%的科技公司将会有约29%的员工实现远程办公。反观中国，根据数据推测，2019年远程办公人数大约只有530万人。但是在2020年企业复工第一天，全国就有约2亿人接触到了远程办公的概念。从530万到2亿是一个数量级相差比较远的数字。这样的情况不仅是对远程办公的系统提出了要求，巨大的流量增加对云服务也提出了更高的要求。”

“未来，远程办公是否会替代办公室传统办公模式呢？”

徐思彦认为暂时不会，“一方面有技术条件、五个维度等方面的限制，还有一方面，远程办公实际上是对办公方式的一种补充，是一种灵活应对工作变化的方式。”

“远程办公开展初期效果有待提升”

Q 在有序复工期间，远程办公的初期效果如何呢？

A 根据腾讯研究院在《疫情期间全国居民消费和复工情况调查报告》中的研究，从复工后对使用远程办公实施效果的调查来看，仅有7%的受访者表示认为远程办公相比线下办公效率有所提升，约20%的受访者认为与线下办公相类似，有37%的人认为有小幅度降低，而24%的人认为是大幅降低。从总体来看，远程办公开展初期效果有待提升。

Q 目前，如何能够更好地进行远程协作呢？普及远程办公最大的瓶颈是什么？

A 我认为远程办公是需要生产工具和生产理念两者的配合。

从生产工具来看，国内还属于刚刚起步的阶段，市场对远程办公的认知还不够。现在中国已经有了一些初具规模的软硬件产品，但是产品的市场渗透率还不够高，很多中小型企业在办公协作领域的投入还是不够，这是技术方面的基础设施。除了工具还是需要生产理念，过去在线办公的核心驱动力来自于管理者的压力，而远程办公需要以自我驱动为主。这是对远程办公工作方式上的一些挑战。

远程办公的发展实质是传统雇佣制度的变化，员工和管理者之间以信任为基石，关系从“雇佣”转向“合作”。这是一个较为长期的转型过程。

Q 在如今的数字时代，远程办公的用户是否有具体的行业属性？

A 是的。首先，我们需要认识到并不是所有行业都适合在现在这个阶段实行远程办公。从远程办公需求的迫切程度来说，我们将所有行业分为三个层次：适合尽快进行远程办公改造的、离远程办公距离还很远的以及趋于中间交叉性质的行业。具体行业属于哪一类可以从以下五个维度进行衡量：首先就是数字化程度，指工作内容天然的数字化属性，工作内容是否可以在线上完成；其次是合作性质，通常的工作模式是以独立完成工作为主、只需定期汇报工作进度即可，还是需要团队密切合作、强调实时快速反复沟通；然后是团队规模，一个工作团队的人数规模及管理层复杂程度；还有设备依赖，即对工作场所里相关设备器材的依赖程度；最后是交付需求，即与客户线下交互的频繁程度和重要性程度。

最需要远程办公的团队是数字化程度比较高、工作比较独立、团队规模比较小、管理扁平、对设备依赖不高的这类行业，以互联网、通信行业为代表。相反就是难以接受远程办公的行业，例如餐饮行业。其他大部分行业都是基于这两者之间的。

Q 除了云办公外，云聚会、云游戏也都在网上流行起来，您对这样的云生活方式持有怎样的想法呢？

A 新方式在消费领域创造新机会，它也会跟现有的方式同时并存。过去，消费总是围绕着商场、卖场、剧场、会场等各种中心，其特征是依赖中心化的“流量入口”，受制于地段、资源、时间等多重因素。线上的方式会让工作、消费和娱乐向就近化、网络化和精准化发展，这也是对娱乐消费市场的促进作用。这种“云生活”的方式不会消失，也不会取代原有模式，它更像是新业态的创新。

中信出版集团于2020 年4 月出版的《产业区块链》一书基于腾讯在区块链领域长期研究和应用取得的成果，聚焦区块链新的发展阶段——产业区块链，关注其理论和落地，从区块链在五大领域的实践入手，提高产业效率。

文王雅静

编辑韩哈哈

图片提供腾讯研究院