人民日报曝光饿了么“二选一”：强行提高佣金遭全国多地商户举报

昨日，人民日报发表文章，列举了近期全国各地商家对外卖平台饿了么"霸行"的揭露。饿了么在全国各地逼迫商户"二选一"，对于"不配合"的商户采取多种"制裁"方式，缩减配送范围、上调佣金比例最高达到27%等，都令商家苦不堪言。

事实上， 这不是饿了么第一次被权威媒体点名报道。同样是人民日报此前就曾发表《饿了么这么"饿"？逼商家"二选一"？集美部分餐饮店被其要求退出美团平台》报道，痛批饿了么强迫商家"二选一"的行为。

新华社也曾在《餐饮业与外卖平台：唇齿相依抱团取暖》一文中，对浙江温州、江苏淮安等餐饮商户遭遇饿了么"独家"签约和提高佣金的事件进行报道。

据了解，外卖平台行业抽佣费率一般在20%以内。饿了么此前曾表示对大型餐饮连锁执行15%的佣金，新签用户佣金在15%～20%，也曾公开表示外卖佣金将低于其他平台3%—5%。然而至今，该承诺却未全面兑现，还被蓝鲸财经、科技金融时报、财经E法等多家媒体曝出实际佣金高于其公开披露的信息的消息。

温州瑞安餐饮店"天下老泡泡"的店主表示，今年3月24日，饿了么销售经理要求她只能与该平台独家合作，否则将提高抽佣服务费。在没有协商的情况下，4月初，饿了么将抽佣费率提高到27%，商家利润被压缩到很微薄，现在勉强支撑着。

另一位商户向媒体透露，在与饿了么协商抽佣的过程中，还遭到了饿了么的威胁。"不做独家就是26个点，做独家就是17个点。我打客服之后客服上报到了市场经理了那边，然后市场经理给我回电说，不用再投诉了，打电话投诉会把配送范围缩小。"商家颇有些无奈地表示，"现在没办法，只能都去做着。"

面对商家的困境和质问，饿了么态度恶劣，制裁辣手。有商家向媒体反映，2019年曾有饿了么人员到店要求签订独家协议，因该商家未同意签署协议，饿了么强行下架店铺。这位商家不得已在2019年12月底签订了战略合作协议，三个月到期后，因为没有同意续签，佣金被上调到了27%。

近日，微博"大连大小事儿"爆料，饿了么平台逼大连庄河商户"二选一"，不签独家就会被涨佣金。一位商户因没有签订独家，店铺的配送范围居然被划到了海里，在自家店铺附近都搜索不到自己的店。为此大连庄河70多家商户联名上书给庄河市相关部门，相关部门对饿了么平台的欺行霸市行为做了书面处罚，要求饿了么给予商户降佣，并处罚35万元。然而据商户反映，饿了么至今未缴纳罚款。

正如人民日报文章中所说，随着愈演愈烈的平台大战，以及后疫情时期急于快速"补血"的平台和众商家，如何营造合规合法、平等竞争的经营环境，饿了么需要深刻思考！