刚刚！丰巢还是发布“认怂”调价 您认可吗？

近日，关于快递存放服务的丰巢做了一件惹怒数千万消费者的事情，那就是推出了所谓的快递存放会员服务，大致就是丰巢想两头收费，这边收了快递员的钱，现在又想收取终端消费者的钱！

丰巢设立取件快递必须在12小时完成，否则将收取1元保存费，当然消费者也可以缴纳一定的费用加入会员，就可以某种程度上“免费”取件！经常使用丰巢取件的网友都知道，每次取件都会跳出一个“打赏”选项，大致是“丰巢为你保管您的宝贝XX小时，期待您的打赏”，金额为一元！刚开始，很多网友错误认为这是必选项，也就打赏了，小编也曾打赏过一元。这可能就是丰巢希望在取件消费者这头盈利的先兆吧！

小编注意到了丰巢在《服务协议》的格式条款上设置了几个不合理条件，例如：“您同意，快递员将您的快递物品投入丰巢智能快件箱时，丰巢即视为您同意按照本协议约定接受服务。”又如：“如您同意使用本服务，应按收费政策付费并应遵守本协议服务条款。”最后，丰巢在等待用户阅读完后，又要求消费者点选“阅读并同意《丰巢服务协议》”，再点选“同意保管服务”。

平心而论，丰巢在决定向消费者收取‘保管费’的定价不贵，按照丰巢定价超时后每12小时收取0.5元，3元封顶。节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验。然而，这却掀起了轩然大波，几乎没有消费者认同丰巢这项决定，以至于许多小区业主拒绝丰巢入驻该小区，超过90%的消费者拒绝去丰巢拿快递。

对此，丰巢在第一次回应消费者的愤怒还是相对“强硬”的，这个“强硬”表现在丰巢并没有降低收费标准，只是强调了‘关于12小时保管期限’的初衷和理由，这些理由在丰巢看来当然是冠冕堂皇，但是在消费者看来简直就是胡说八道！丰巢强调了上线会员功能后，丰巢12小时取件比例提升了5%，意味着每天早上可以空出数百万个空格，方便了收件用户提供更多效率！在小编看来，这个说法真的是很愚蠢，其实这句话的意思就是我们的会员制度倒逼了那些用户，这是一种赤裸裸的威胁，快递员可能是方便了。而被迫尽快取件的5%用户是被丰巢激怒了！

小编就在想，丰巢到底能撑多久？果不其然，在5月15日晚间，丰巢再度发表一篇题为《关于用户服务调整的说明》，题目看起来相比于上周《致亲爱的用户一封信》强硬，实际上内容是丰巢终于认怂了！核心内容是将免费保管时长由12小时延长至18小时，超时仍是收取每小时0.5元，3元封顶！注明了节假日不计费同时，写字楼周末不计费的“人性化”方案！

事实上，这封调价信来的有点晚，而且从某种程度上来说，丰巢依然没有低头，坚持了收费标准，只是降低了收费要求！无论如何，这也是丰巢向舆论低头，至于消费者认不认可这次丰巢调价，就要看大家是否妥协了！其实，现在很多小区都有存放包裹的服务，丰巢不再是唯一选择，所以丰巢也真是硬不起来！对于丰巢刚刚的调价，您认可么？