微信小程序的用户存留和活跃度让人头大

相信做过运营的朋友或者自己公司有过平台运营经历的人都能深切体会到提高用户存留和活跃度的难度。无论是运营微信小程序还是手机APP，我们一直都在为用户增长，用户存留和用户活跃度而头疼。当前国内有9亿的网民，为什么自己的平台就没有几个人呢？为什么有那么多人，但是却没有多少活跃的用户呢？为什么有那么多活跃的用户，却没有理想的转化率呢？增长、存留、转化等等词汇每天萦绕在我们的脑子里，都快炸了！

小溪畅流与山东中国石化合作的易捷车管家微信小程序，到目前为止已经有三年的时间了，用户存量也接近20万人，包括线上平台的开发成本和线下自动洗车机等成本，投入非常大。然而，用户活跃度始终不是很理想，进而导致变现效率非常低下。我们尝试了用户签到得积分、分享拉新、用户在平台内互动；增加了商品销售、积分抵扣等等一系列的促进用户转化的功能，收效甚微。平台无法触达长时间没有使用过小程序的用户导致用户流失，变现效率低下，甲方爸爸很是头大！

微信小程序最初设计的初衷是“即用即走”，压根就没有考虑用户存留和用户活跃度，微信小程序是一个特别特别实在的“场景化应用程序”。同时，微信小程序的几个接口的限制也是“忒讨厌”。

比如，主动向用户发送消息，之前叫“模板消息”，现在是一次性订阅模板消息和长期性订阅模板消息，把接收消息的主动权全部放在了用户手里，而平台推出新业务、新活动想要唤醒用户时，平台只能是无能为力了。

手机APP的运营在这个问题上的还是有主动性的，比如主动向用户手机推送消息。

小溪畅流认为，无论是做什么平台，必须要根据自身的业务特点和应用场景等等因素综合考虑平台的最初的入口，没有用户增长，没有用户活跃就没有转化率。