【柱子七彩早餐】直播翻车可怕，能够担当方显真格局

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520是很多人秀恩爱的日子，每年520也都能看到不少各种各样的段子。520还没结束，看到老罗发的致歉声明，原因是在上一次5.15直播带货为520卖出的玫瑰花很多客户投诉从老罗直播购买的花收到后就已经蔫了，这绝对影响了一些人对这一天设计的仪式感。试想你的女朋友在这天满心欢喜的期待着你的礼物甚至正准备着在朋友圈秀一下，但是收到的礼物却是打蔫的玫瑰花束，你说这体验会是怎样。或许这将成为老罗直播以来最严重的翻车事件了。

但对于老罗来讲，过往的经历造就了他的平和，面对各种翻车状况不会情绪化，而是想着怎样去解决。这次卖出的100多万玫瑰花双倍价格补偿给全体购买者，并且第一时间在平台上道歉，响应的速度非常的快。为自己的失误买单这正是老罗这些年的本色，也是能有那么多人一直支持力挺他的重要原因。

和朋友聊到这事儿，他说这么多年老罗积累了很重要的信任背书，这是做直播带货很重要的品质。信任背书太重要了。在另外一个朋友的直播中，看到有人想要复购之前买的商品，主播直言那个商品要等几天，上一次销售的爆仓需要让商家有两天的物流消化时间，同时在商家无法确保第一时间发货之前是不会再上架那个商品。供应链的快速响应是直播带货非常非常重要的环节，直接决定了用户的体验和口碑。

试想老罗带货每次的翻车事件不能快速响应，在直播中成片的负面声音又怎能往下进行呢？因此，一半以上因为口误等原因造成的翻车事件老罗直播都会第一时间做出响应，并且敢于为自己的失误买单，这是一种担当。一个人的品质不是在于他说了什么，而是他能担当起什么。

在做事的过程中，往往有些因素不是一个人可以决定的。或许有些责任与你无关，但是当你在事情当中承担了一部分环节的责任就会有人因你而选择这件事。你需要的不仅是把自己负责的环节做好，更承担自己职责之外的事情就是一个人的格局和优秀品质了。

柱子（2020.05.21）