罗永浩520卖花“翻车”，电商直播选品失误，究竟是谁的锅？

“520”这一天，有两个姓罗的男人站上热搜，一个是艾特前任的罗志祥，另一个是直播带货又出事故的罗永浩。

据悉，在罗永浩515的直播中，推荐了“花点时间”的520玫瑰礼盒，没想到，许多消费者反馈玫瑰花有打蔫儿、破损、腐烂等问题，还有人表示出现提前或延后收货的情况，让本该属于“520”的仪式感变质。

针对此次烂花事件，罗永浩迅速在微博回应：决定对所有购买该玫瑰的用户进行双倍的现金返还。

“车翻的越狠，人设站的越稳”

4月1日首播到现在，罗永浩的直播事业好容易从云山雾绕中找到路子，步入正轨，但一个“花点时间”的翻车，又让他收获一片唱衰的声音。

也有罗粉为其“鸣冤”，由于“花朵礼盒”这种产品的特殊性，出现这样的质量问题，绝对是罗永浩始料未及，事前也无法预判的，有专业人士也说了：“虽然（玫瑰礼盒）是罗永浩推荐，但买花的交易法律上是发生在销售商和消费者之间的，如果花有质量问题，消费者就应该找花点时间公司退赔。就好比你看了名人代言的产品广告去超市买东西，东西不好，一般会找超市退赔，不会找代言人。”

不过，出于名人效应以及社会责任感，罗永浩在微博上持续道歉，深感“愧疚”“不安”做出双倍赔偿的承诺，同时表示“今后一定会在选品质量上提出更严格的要求”。

至少在态度上，罗永浩并没有包庇“花点时间”，也自掏腰包一百多万为错误买单，在其中隐约还让人看到了当年“怒砸西门子冰箱”的果敢和豪气。

只能说，此次事故让罗永浩形象又丰满了起来，难怪有人评价其就是“车翻的越狠，人设站的越稳”。

出事故，认清责任

不止在罗永浩直播间，头部主播的直播间们也没少出现关于产品的争议。

试想，这些主播们一年直播几百场，一场直播几个小时，推荐几十个产品，谁能保证完全不出问题？观众对其大多也是宽容的，但有一根红线是万万碰不得，也是罗永浩在道歉文案中也重点提及的：选品。

是啊，对于一个直播间来说，所推荐产品品质与价格才是自身发展壮大的底气与基础，虽然主播对选品失误不负法律责任，但流失的观众、垮掉的口碑也会让其迅速失去镜头，丢掉饭碗。

如果将此次罗永浩的“翻车”原因暂时归咎于鲜花的不可控性，那之前著名的“不粘锅”事件，另一知名主播李佳琦又该在其中负多少责任？

看着这令人尴尬的粘锅动图，不粘锅公司在事后是这么回应的：李佳琦（团队）不会做饭，把冰的鸡蛋丢进热锅导致粘锅。

真是这样吗？事故后，该公司被曝出其不粘锅专利2017年就申请了，直到上到李佳琦直播间现在还是在审状态......这样的选品失误，李佳琦及背后的团队就有不可推卸的责任，至少，在选品阶段他们并没有落实该公司的专利情况。

那结合罗永浩此次卖花翻车事件，早在之前“花点时间”就在网络上口碑不佳，屡屡接到消费者投诉，只要以“花点时间 鲜花 投诉”为关键词在百度上搜索，就可以搜索出很多负面新闻。

也就是说，罗永浩的团队事前也忽略了对“花点时间”品牌声誉上的考量，这个锅，还是无法摘掉。

总而言之，消费者观看直播的同时，很容易被火热的气氛与便宜的价格所带动，产生冲动消费，但科技君建议大家还是要保持理性，遇见直播事故，也要擦亮眼睛，好好辨析责任主体。