掌众财富首届用户开放日启幕:坚守安全,不负托付

1月26日的北京,可谓异常寒冷,但是金融科技公司掌众财富总部却十分火热。“掌聚你我·众享美好”之2018新年用户开放日在领智中心正式启幕,30余位掌众财富俱乐部会员用户亲临公司总部实地参观,并与公司高管及团队人员面对面交流,共话财富故事。

(掌众财富2018新年用户开放日大合影)

实地参观、真实感受,了解服务背后的团队

请用户们来公司看看,一直是掌众财富团队成员的心愿。1月26日下午,当数十位用户走进掌众财富的办公大楼,这一心愿终于实现。掌众财富执行副总裁孙丽娜表示,公司成立以来发展迅速,初期办公环境相对简陋,但自从去年10月搬入领智中心的新办公楼以来,掌众财富就在积极筹划用户开放日的活动,希望用户能够通过实地参观,切实了解平台背后,究竟是一群怎样的团队在运营和服务。

在工作人员的陪同下,用户们踏足掌众财富业务运营部、风险管理部、技术研发部、法务合规部等核心部门,随着参观与讲解,他们真切地感受到了掌众财富的部门构成、工作氛围,也深入了解掌众财富日常运营状况。在业务运营部,用户们见到了与他们日常接触最多的年轻人,可爱的“闪妹”也被用户多次提起;在风险管理部,用户们看到了那些为出借安全保驾护航的团队,初步了解了“如来”风控的基本构成和运作原理;在技术研发部,一群忙碌的身影彰显了特有的“技术宅”标签;而在职能部门的主要办公场所,用户们看到了行政、内控、法务、总经办、经管、人力等多个部门,了解了大家的日常服务范围,也纷纷为他们点赞。

(用户参观掌众财富多个楼层,均有公司员工代表进行业务讲解与问题沟通)

“平时接触最多的是用户服务的小妹妹,帮我解决活动和充值提现之类的问题,今天看到一些后台的支持部门才发现一个公司的运营真的不容易。”参观中,一位用户指着会议室的行军床表示,“没有去过互联网公司,今天亲眼看到才有真实的感受,尤其是产品研发的这些年轻人,能看出来很拼。看到掌众技术和风控的团队人数配置这么多,作为用户我会感觉更放心。”

活动当天,掌众财富为回馈用户,还设立了抽奖环节,不少好运的用户喜获大奖;而每一位参与者也都收获了掌众财富精心准备的伴手礼,深切地感受到团队浓浓的心意。走一走,看一看,现场感受,掌众财富井然有序的办公环境,年轻活力的团队,以及对用户的重视,让在场的每个人都印象深刻。

(获奖用户与高管合影)

互动问答、现场交流,了解安全背后的逻辑

除了走一走,看一看外,开放日中用户还和掌众财富的高管成员亲密沟通。掌众财富执行副总裁孙丽娜、运营总监刘晓冬、风控副总监敖瑞希、法务合规总监张晶、产品技术总监霍岩参加了此次交流活动,与用户畅谈公司发展、答疑解惑,交流财富心得。

(高管现场演讲)

孙丽娜副总裁向用户介绍了掌众财富的发展历程、资质荣誉、产品设定、团队组成以及目前的业务重点,包括整体品牌升级、与香港上市公司中新控股(HK08207)达成战略合作、几十项行业大奖,以及目前针对合规备案的专项备战等等。此外,孙丽娜重点介绍了掌众财富的4个核心定位,即以用户导向的产品体验、以风控为核心的资产把控、以帮助年轻人为普惠愿景、以规范经营为运营底线。“用科技进行创新,成为用户值得信赖的平台是我们的梦想,”孙丽娜表示,“为用户提供安全、方便、快捷的个性化服务,是掌众财富一直所追求的。”

运营总监刘晓冬则为用户们详细介绍掌众财富的团队和运营状况,据介绍,掌众财富的团队大多来自互联网及金融领域,中高级人员更是在垂直行业领域拥有多年的从业及管理经验。他认为,对于一个公司来讲,人是最有价值的构成,掌众财富正因为汇集了一群优秀人才,才能够真正为用户做一些有价值的事情。“作为平台成员,我们非常欢迎各位作为我们发展的见证人和传播大使,让更多的朋友了解掌众财富。”

除了前端运营,产品本身的体验度是非常重要的,用户只要提出需求,产品研发部门就会评估方案基础上进行多维度联动式迭代,这也是掌众财富以技术立身的具体体现。活动中,产品技术总监霍岩就分享了公司的技术和研发状况,他表示,高安全、高可用、高性能、实时监控、大数据等方面是掌众财富技术效能提升的目标维度,而技术研发部门更是通过业务微服务化、异地灾备、加密存储等手段,来确保良好的体验。

而关于如何做好风险管控,风控副总监敖瑞希为用户们做了解答。“如来”风控系统一直是掌众财富引以为傲的法宝,包含“天眼“反欺诈系统、 “主脑”授信系统、“听风”智能催收系统。敖瑞希表示,作为后台资金安全的“把控者”,风控部门的人员占比达到整体规模的30%。“我们通过各种各样的数据模型、结合大数据进行风险把控。”目前,通过量化数据分析以及机器学习等新兴技术,以及与多家权威征信公司的合作,掌众财富一直在不断降低出借风险,提升用户资金安全。

除了内部风险把控,资金安全的另一个重要影响因素便是政府监管,随着监管趋严,平台合规运营成了用户最关心的问题,法规合规总监张晶向用户介绍了掌众财富的合规状况以及备案准备,更在提问环节解读了当下的信贷政策,认为目前的政策其实是“鼓励这个行业更加有序地去竞争,更加平稳合规地去竞争”。通过这些交流与分享,用户们对掌众财富更加信任,对它的合规运营更有信心。

(用户现场互动提问)

坚守安全、不负托付,真的“每天让钱多一点”

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  • 原文链接:http://kuaibao.qq.com/s/20180130C0ITVL00?refer=cp_1026

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