网上下单、送货上门……玉林新零售正在进入千家万户

导语

“网上下单、送货上门，东西很好，购物很方便。”市民张丽霞如今大到家具电器，小到水果蔬菜都是网购，而她在尝试过一些好产品后还成为“代言人”，向朋友推荐。今年春季的疫情期间，这已经成为很多玉林人新的生活方式，而“新零售”也恰逢其时，展露出勃勃生机，新的经济时代已经悄然到来。

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“新零售”时代已经到来

“线上线下和物流结合在一起， 才会产生新零售。”李一创是一家信息科技工作室的负责人。作为信息科技的专业人士，他是这么理解新零售的——这是一种以互联网为依托，通过运用大数据人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，而重塑业志结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

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而这种新零售在玉林正在呈现加速跑的趋势。“目前已经有20000多名会员了。”广西科鲜蔬菜配送有限公司董事长丘添笑着说，如今市民都提上手机菜篮子买菜，公司在去年底开展公众号商城业务，拓展到个人用户，在疫情的期间迎来大发展，而这种将实体业务发展到线上，并带动线下发展的融合模式正是新零售的具体表现之一。“随时下单，送货到家。”

玉林师范学院经济学教授许进杰是这么分析新零售在玉林蓬勃兴起的原因。“线上购物的体验始终不及线下购物是不争的事实，实体店能够给顾客提供商品或服务时所具备的可视性、可听性、可触性、可感性、可用性等直观属性，线上电商始终没有找到能够提供真实场景和良好购物体验的现实路径，因此在用户的消费过程体验方面要远逊于实体店面。而新零售吸收了线上电商的优点，也注重消费者实地体验。”

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新阶层为新模式“背书”

“进驻网上商城的产品企业必须证照齐全。”丘添说。公司的网上商城中除了自有基地和蔬菜协会会员基地的生鲜蔬菜产品外，还有禽畜肉类、干货副食等，为了保证产品质量，公司不仅亲自到企业实地考察，还建立可溯源制度，签订质保合同，为产品“背书”。

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“我家亲戚在北海，家里的船每天都出海，喜欢吃海鲜的朋友可以加入我的小群，会不定期发布海鲜价格消息哦。”在中宜尚品小区业主群，一名业主发布了这样的信息。“新鲜、便宜、方便！”这是不少业主购买后的共同反馈。“社区团购、社群销售的背后是基于对发布者的信任。”许进杰说，新零售在疫情期间的突出表现与这样的“背书”密不可分，消费者会因为这样的信任而采取消费行为。

某小区团购群发布购物信息。

“我还线上看医生呢。”张丽霞说，她从去年开始，有什么不舒服就上网找医生，讲述自己的症状，视频让医生查看相关部位，再按医生开的药服用，效果非常好，也免去了到医院排队的诸多麻烦。

“80/90后、 接受过高等教育、追求自我提升，逐渐成为社会的中流砥柱。”记者大致为这样的新中产阶层画像，而新中产消费观的最大特征就是高品质、快节奏。像张丽霞这样的新一代消费群体的崛起为新零售奠定了坚实的消费基础。

（海报制作 黄嘉琳 ）

采写：禤繁

责编：晏海珊

主编：宋建州

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