淘宝代运营都是从哪些方面提升买家体验感的？

作为淘宝代运营，一定要做到知己知彼，才能百战不殆。海纳电商告诉您，代运营都是如何提升买家体验感的。我们要以消费者为中心，作为卖家一定要站在买家的角度去思考，我为什么要购买这款产品？它从哪方面能够吸引我？如今大部分淘宝店主越来越重视消费者的满意程度，而买家评价所产生的影响对于店铺来说确实十分大。所以淘宝代运营会尽可能从多方面综合提升买家体验度。那么今天就来说一说海纳电商的运营团队都从哪些方面优化客户满意度的。

一、商品质量满意度

1、在发货时，可以适当送些相关小礼物，例如买服装时候赠送的小镜子、袜子等等产品，这些礼物应该价格不贵但是质量要好，不然不如不送。

2、提升产品包装美观，在顾客收到较好包装时，有了第一眼的美好感受，提升了对商品满意感。

3、产品质量把控，产品质量决定的店铺发展的未来，一定要把控好商品质量，是重中之重。

二、服务态度满意度

1、在线客服一定要将服务做好，有趣的客服甚至可以提高回购率。

2、选择较好服务态度物流公司，有部分买家可能会因为物流服务人员态度不好而产生情绪。3、如果选择顺丰快递，可以在主图上标注，可以提高竞争力

3、发货速度也是十分重要的，不要让买家等太久。

三、退换货处理满意度

1、当出现售后申请时，一定要在第一时间处理，降低审核时间，提升售后处理时长。

2、当顾客在客服咨询时出现问题纠纷，可以给予客服售后人员一定的权限，在不超过范围情况下，第一时间处理。

以上就是海纳电商的代运营团队在买家购买前后，提升买家体验感的方式。让买家在购买中产生愉悦感，才能提高回购率，是淘宝代运营在运营一个店铺的秘诀。