运营拼多多店铺时，卖家该如何避免差评的出现？

拼多多的售后环节是每个商家都不能掉以轻心的一个环节，因为很多消费者在购买商品时都会参考店铺的评价再去决定是否购买，如果这个环节出现差评、纠纷等问题，那么可能之前商家做的努力都白费了。不少商家在遇到售后问题时都不知道该如何处理，接下来拼多多代运营公司来告诉大家，到底该如何避免差评的出现，一起来看看吧！

一、保障商品的质量

消费者在购物时，最担心的还说商品的质量问题，希望能够购买到性价比高且质量好的商品，因此商家一定要保证自己店铺的商品质量，严格控制产品质量的把控，提升商品的性价比，让消费者觉得买的实惠、买的值得，从根源上避免差评的出现。

二、描述要与实物相符

目前来说，很多店铺的差评是由于商品与描述不符而造成的，卖家在进行做图片优化时，过于重视美观，而忽略了真实性，因此商家在进行商品描述与图片处理时，对于商品与实物有色差、大小等不一样的地方，需要用文字进行注明。另外，商家最好是定期去总结消费者反馈的问题并及时改正。

三、注意物流细节

很多商家只考虑了商品的价格问题，却忽略了物流、发货速度以及商品的包装也是影响评价的一个重要因素，发货速度慢、物流速度慢、商品包装差等也是造成商品差评的重要原因。

因此商家如果想要避免差评的出现，就要把上述的三个方面做好，在消费者付款后，及时发货，并更新商品的物流状态；同时选择口碑好速度较快的快递公司进行合作，有条件的话，也可以开通发货、到货短息提醒；在商品包装上，要注重精美；商家通过这样的细节，可以体现出对消费者的重视程度，对于提升店铺形象，避免差评的出现也有很好的作用。

四、提高客服服务质量

很多消费者在买东西之前都会习惯性的向客服咨询，所以商家的客服的服务态度是很关键的，如果态度不好，那么消费者在没买东西之前可能甚至都想好了要给差评。因此，商家需要对消费者提供热情、周到的服务，此外，还要求客服充分的了解商品详细信息，能够对消费者提出的问题及时回复。

五、引导好评

好评返现、赠送小礼品或者在商品的快递里附赠一封手写信等也是目前商家用得比较多的提升好评，避免差评的方法。

一般来说，每个店铺偶尔有一两个差评也是很正常的，因为我们无法保证自己的商品会被每个消费者喜欢，但是差评过多了，就一定要重视起来了。各位拼多多新手商家在运营店铺的过程中，做好上述的几个方面，相信就可以在一定程度上避免因为差评导致自己店铺运营受到影响，遭受不必要的损失了！