如何优化店铺的动态评分

DSR，是每个经营淘宝店铺的店主以及淘宝代运营都应该知道的，就是消费者对于店铺各方面的评分。DSR会直接影响店铺的推广和权重，特别是对于新品来说，如果DSR高的店铺，淘宝给予的展现也较多一些。如果DSR过低，那么就意味着淘宝平台会认为你的店铺信誉以及服务不是太好，给你的流量也会十分的低，官方的大促活动，例如双十一、618等等都无法报名参加。既然DSR这么重要，那么今天海纳电商小编就来说一说，如何高效的提高店铺的DSR。

首先DSR评分是从描述相符、卖家服务、物流服务三个点来让消费者打分的，满分五颗星，最低一颗星。那么如何让买家为你打满五颗星呢？就从每一项评分内容来说吧。

一、描述相符

买家在收到货以后会与产品描述相对比，颜色、质量等等方面，大部分产品详情都会对产品描述略微夸张的描述，以及修图过程中将颜色的色差加大，等等原因都可能会让买家觉得描述详情不属实，面对实物心理会有落差感，基于这种落差感，消费者很可能将这项的评分打得十分低，这样即便是美化了详情，但是也使DSR变得很低。

二、卖家服务

这里的评测不止以购物前的卖家服务为准，还包括了售后客服的服务态度，售后客服的回复速度、解决问题的速度以及语气都在影响着消费者对店铺以及产品的评价。我们在为客户解决问题的时候，一定要学会换位思考，如果我们遇到了这种情况，会希望得到什么样的处理。

三、物流服务

物流其实并不是我们能决定的，因为消费者大多是因为小区内的物流工作人员而进行低分评价。所以我们尽量选择大且多的物流公司合作，让客户自己可以进行选择，但是这里需要注意的是，如果消费者明确要求了选择范围内的物流公司，一定不要发错，发错物流很可能会造成消费者的负面情绪。同时还有发货的速度，如果不是标注了具体的发货时间，一定要在24小时内进行发货，如果没货了一定要及时通知消费者。最后还有好评提醒和对宝贝是否满意的问候，但是要注意，不要达到骚扰的效果。

以上就是海纳电商对于如何提升店铺内DSR的几点建议，平台在产生纠纷的时候会比较倾向于消费者，所以作为卖家，我们一定要为消费者提供最好的服务，才能让消费者记得我们的店铺。