一周退货十几次，账号要封千年？电商平台是在维护谁的权利？

随着电子商务的不断走进大众的生活中，购买东西选择网上购买已经成为众多人生活的一部分，购买东西不满意，要求退款退货，这也是很正常的事情。日前，广西的唐先生则表示自己的淘宝账号被封了千年，唐先生表示，自己在一周年退了十几单的货，自己的账号被封了。唐先生很纳闷了，自己买东西不满意，难道不能够退货吗？这是怎么一回事呢？

据唐先生说：自己去年9月份的时候，想在广西开一个小吃店，于是自己就在平台上购买用品，前前后后加起来有七八十单的样子。后面，自己感觉有些东西不需要，就选择了退货，但是，令自己意想不到的是，自己的账号被封号了，而且，还是封号上千年，唐先生表示：自己都不能够活到那个时候，以后解封了还有什么意义呢？

唐先生回忆说：自己退单的商品，有些商家还没有发货的时候就已经申请了退款，还有十几单是在自己收到了商品之后，感觉不满意就申请了退货。等到所有的款项都退回，唐先生就发现自己平台账号出现了问题了。自己的账号可以登录，却不能够下单了。

唐先生随后查看了是什么原因导致自己的账号不能够使用，但是，平台给出的解释是：账号存在滥用购买商品、申请退款、发起投诉等会员权利。唐先生则表示：难道自己买的东西不满意，还不能够选择退款退货吗？

唐先生看到平台给出的处理信息，就通过平台申诉，但是，平台方面的客服表示：具体被封的原因是无法告知的，然后也没法解封查看被封的原因。唐先生觉得平台的处理方式不合理。虽然自己短期内退掉的订单有点多，但是，自己买到的东西不满意，只能安排退单。这怎么能够算是自己的过错呢？

唐先生则表示希望记者这边帮忙沟通进行协调，把这个账号进行解封。唐先生的账号真的是因为退单过多导致被封号的吗？随后记者也联系了平台的客服了解情况，经过平台方的核实，唐先生在去年的9月份，有过高频的买退行为。而被封号的原因主要有两个：第一，是高频的在商家发货后申请退款，给商家造成了运费损失和人力成本，第二，个别订单仅申请了退款不退货。

唐先生则表示：有些订单显示已经发出，但是我这这边还没有收到货，平台方表示：那你也违反了平台的一个正常操作流程，唐先生反驳说：自己申请了退款，这个快速我也没有收，会存在这样的情况啊，但这个也不是说大量的。

针对唐先生的行为，平台方面表示：已经认定了唐先生的行为，违反了平台的规定，对唐先生封号，只是依规处理，而关于唐先生这样的问题，之前也是有媒体报道过。杭州的姚女士，在平台上购买了一箱苹果，收到产品后有半箱是坏掉的，通过与商家的沟通处理了，接着姚女士又下了好几单苹果，结果姚女士，拿着坏苹果的照片，向多个商家进行索赔。

还要一位消费者，且是有大量的已收货仅退款等情况，也被平台进行了封号。这些行为危害了商家的利益，扰乱了平台的秩序，最终殃及到了自己。平台制定规则，是为了更好地维护各方的权益，让平台保持良好运转。

而作为规则中的参与者，遵守规则具有深层的意义，这是保护自己的合法权益。

小编认为：很多人在使用电子商务平台的时候，喜欢钻平台的空子，扰乱了平台的秩序，对于平台给予的封号处理，我认为是对的。只要良好的保持在平台上购买消费，才能使自己获得平台的使用权利。在平台上购买东西，首先我们要想好自己需要购买的东西是否是自己需要的，而是不盲目的去购买消费。你们认为呢？