3步拆解用户增长体系

接触“增长黑客”一词，应该是在2016年读过范冰老师的《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》一书，那个时候刚从流量运营转到用户及活动运营岗，对增长理解不够深刻，觉得增长就是以数据为驱动、通过数据指导产品策略本身带来产品的自增长；

但这些年在用户运营方面累计了一些经验，对用户运营有了不同的理解，所以还是想分享一些我对增长的理解；

什么是“增长黑客”

增长黑客是一套体系化方法，它以数据为驱动、系统性地在用户生命周期的各个阶段寻找增长机会、制定不同增长指标，减少各阶段用户流失，通过快速通过A/B 方法迭代实验达到用户增长目标的过程；

用户增长计划该怎么做，一个产品从研发到上线，一定要符合PMF(产品与市场的契合点)才有其增长的价值，它才能够给企业带来的长期商业目标及用户价值；

所以用户增长需要经历以下几个过程

第一、 要明确商业目标和用户价值、再列出备选指标、最后确认最终唯一增长指标；

第二、用户路径梳理

第三、制定增长指标

一、增长指标的确认

产品商业目标和用户价值梳理模型

本文以（gaga鲜语）为案例拆解

通过以下6个标准筛选出备选指标，日订单数、会员充值数、品类数量、开店数；

分析发现，日订单数可以作为先导指标，在gaga鲜语当前的一个增长阶段，更能简单、直观从产品中反映用户获得核心价值，为产品达到长期商业目标奠定基础，也能够真实反馈出用户活跃程度和公司发展状况；

二、产品用户路径梳理

所谓用户路径，就是要记录一个用户从对产品一无所知到体验产品核心价值要经历的步骤；

对于gaga鲜语来讲，一个访客到完成下单，需要经过如下步骤，才能达到“日总订单数” 先导指标；

经过这一步，用户增长模型有了基本框架；

三、构建增长模型

构建增长模型，就是在产品的用户路径中，给用户需要经过每一个步骤，找到一个相应的增长指标的过程；

增长模型如下图：

接下来，根据增长模型不断拆解影响指标，拆解如下：

日订单数=（新增粉丝数×商品浏览率×新用户注册率×首次下单率）+（老用户活跃数×复购率）

基本策略：

新增粉丝数

1、 定期推出试吃活动，结合LBS广告投放、试吃直播活动

2、 老带新，可以推出（新用户半价活动）

3、 新店开张（各类活动）

4、...........

新用户注册率

1、新店覆盖数量

2、...........

首次下单率

1、用户体验券

老用户活跃数

1、推出会员体系：会员充值满减、生日专属价……..

2、邀请好友下单减…………

总结：增长是一套体系和方法，它以数据为驱动，以A/B为实验，通过快速迭代的方式达到目标；