缘佳情感首推“四席专家联诊”机制，打造情感挽回创新模式

     民政部统计数据显示,2017年,中国依法办理离婚手续的共有437.4万对,比上年增长5.2%,13年来,离婚率逐年攀升。2015年上半年广州市平均每天有64对夫妻离婚。2015年10月我国全面放开二孩政策,家庭问题随即成为关注焦点。高居不下的离婚率以及二孩带来的家庭、夫妻问题使得情感咨询需求逐渐变大。

     随着社会的发展,“情感咨询”一词受到越来越多的关注,我国情感咨询行业发展较好的城市集中在一线城市。现在市场中企业规模和服务规范程度较高的是总部设于茂名市缘佳教育信息咨询服务有限公司(旗下机构又称缘佳)。目前已经在广州,深圳等各大城市开设了公司分部。对此,笔者专访了缘佳联合创始人兼首席咨询专家文海老师,了解情感咨询行业的发展状况。

笔者:您是因为什么原因开始专注到情感咨询行业的?

文海老师:我想这个和我个人从事研究工作的领域背景有很大的关系。知道我的人都知道,我这辈子到现在一直都在两个领域里面从来没有离开过,一个是法律方面的研究工作,一个是心理方面的研究工作。而恰恰这两个领域是具有多重的重叠性的。特别是在婚姻这个板块里面。两夫妻的情感不和谐,家庭内部矛盾的纠纷,不少的人要么通过法律途径来寻求对婚姻的保护,或者通过咨询来指引自身的改变来适应家庭的和谐。无论是哪种,我身在其中都感受到,随着现在物质条件的改善,人们在精神生活领域变得越来越匮乏,在婚姻忠诚度方面越来越薄弱,作为涉猎这方面的专家,我总觉得我有义务该为这个社会做点应该有的贡献。也就是这样,基于这样的感知,就不知道不觉的全身心投入到了这个行业里面。

笔者:根据业内口碑反响,说文海老师您经手的案例基本挽回比例都在98%以上,而对老师您来说,这点是如何能确保做到的呢?

文海老师:其实,对于任何一个情感咨询指导的从业者来说,没有人敢说保证绝对百分之百的一定能成功因为也涉及到突发事件和客户配合度。而对于我们目前在这方面能的得到98%以上的挽回成功率的确保,更多的和我们团队内部对案例选择的统一度量标准的严格执行和我们诊断流程绝对标准化,不因为分析师的不同而造成过大的偏差有很大的关系的。在我们内部团队对不同老师专业化和强化标准式诊断流程就有一定的规范准则的。我们首先建立了绝对强大的客户案例分类数据库,对不同类型的客户应该如何去诊断,事情的缘由分析都是有一套非常完善的数据模型组合的。再且,更重要的是,我们任何一个案例的诊断都是采取“四席专家联诊”的方式来进行诊断后再给客户针对性的指导的。

笔者:您这里提到的“四席专家联诊”是指什么?这在行业里面的标准有什么不同吗?

文海老师:“四席专家联诊”是指:针对婚恋情感问题,我们不仅从心理学的角度,还从法律范畴,从人性美学的角度,从道德伦理学的不同侧面多维度立体式分析诊断问题。结合不同维度的视觉立体式判断后再对问题的根源定性。对于婚姻情感的纠纷问题,很多人认为这从心理层面就能很好的找到根源所在;但是实际上人生活在这个社会上属于群居动物,还会受到人性自由人的心智模式的影响,还会受到一些外在因素(例如法律因素)的强制束缚而造成。所以我们团队采取心理学、法律范畴、人性美学、道德伦理学四位一体的诊断方式来给予来访者做更加全面的判断,这是在一定程度上直接杜绝了误判。目前能做到从这四个维度综合诊断的婚恋咨询机构应该还是少见的,要运用好这“四席专家联诊”发挥极致的作用,这方面在协作体系、相互辩证博弈理论指导等目前都还属于我们缘佳团队独立的知识产权的。

笔者:那如此说来,文海老师您所带的团队目前所拥有的这套独立诊断系统在业内是处于竞争优势的绝对领先位置的?我可以这么理解吗?

文海老师:对于这点,我想这样说应该不为过。基于事实情况出发,我们得到统计学上的数据,就大概得出这样的一个结论,我们接收的来访者中:第一次享受咨询服务的来访者占42.9%;已经在其他机构咨询,然后选择缘佳第二次咨询的来访者占58.3%;第一次享受咨询服务后,需要二次咨询并且继续选择留在缘佳进行二次咨询的客户比例就达到95.6%。